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ALLGEMEINE NUTZUNGSBEDINGUNGEN


GEGENSTAND DER WEBSITE



Diese Website, http://travel.viva.gr, nachstehend bezeichnet als “Website”, wurde als Eigentum der Firma namens "VIVA Electronic Services Single Person Limited Liability Company", gegründet. Die Firma "VIVA", mit Sitz in Maroussi Attiki, Kaposistriou Str. 2 , mit der MwSt - Identifikationsnummer 998988329 / Finanzamt Maroussi und der Registernummer für Tourismusunternehmen: 0206Ε61000304001 Tourist Agent License of the Hellenic Tourist Organization (genannt: “EOT”), wird gesetzlich durch Herrn Charalambos Karonis vertreten. VIVA ist der Alleineigentümer, bzw. Betreiber der online veröffentlichten Inhalte der Website und hat die nötige Lizenz für den Gebrauch des Inhaltes und der Informationen. Die Website wurde mit der Absicht entwickelt, dass VIVA den Website- Benutzern die Möglichkeit gibt, Informationen wie An- und Abreise und Übernachtungen auf der ganzen Welt, Verfügbarkeit von Tickets, Zimmern und/oder Fahrzeugen, online zu finden, und diese von Dritten Tourismus Anbietern zu buchen und zu kaufen. VIVA ist nur als Zwischenhändler für Reservierungen/Buchungen von anderen Tourismus Services, die auf der Website angegeben sind, zuständig. Auf der VIVA Website werden Produkte und Dienstleistungen Dritter Anbieter, zahlreicher kompetenter Partner, unter den allgemeinen Geschäftsbedingungen der Drittenanbieter, beworben.
 


BEKANNTMACHUNG UND ABNAHME DER ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN



•    Der Zugriff und/oder der Gebrauch von Informationen und Leistungen von VIVA und Produkten der Dritteranbieter auf der Website erfordern das Wissen und die Akzeptanz der Geschäftsbedingungen, sowohl als auch die Akzeptanz jegliche Geschäftsbedingunen der Dritteranbieter in Bezug auf deren touristische Produkte.
•    Während der Zugangsprozedur zu unserer Website und der Nutzung der angebotenen Dienstleistungen ist es erforderlich, dass die Kunden die allgemeinen Geschäftsbedingungen aufmerksam lessen, verstehen und akzeptieren, als Vorraussetzung für die Bereitstellung jeglicher Dienstleistungen.
•    VIVA ist das Recht vorbehalten die allgemeinen Geschäftbedingungen unilateral abzuändern ohne die Kunden davor in Kenntnis zu setzen. Jede geänderte Version dieser Geschäftsbedingungen wird auf der Website publiziert. Deshalb werden alle Kunden vor dem Erhalt eines Service über Änderungen der Geschäftbedingungen informiert und zu der Akzeptanz der Änderungen aufgerufen.
•    Die Kunden sind dazu aufgefordert sich über die allgemeinen Geschäftsbedingungen, die auf die touristischen Produkte der Drittanbieter zutreffen, zu informieren und diese anzuwenden. Alle Kunden sollten die Geschäftsbedingungen der Drittanbieter, die auf der Website angegeben sind, kennen und durch eine spezielle Vorgehensweise akzeptieren. VIVA ist nicht verantwortlich für die Geschäftsbedingungen Dritter.
•    Wenn ein Kunde aus irgendeinem Grund diese oder die Geschäftsbedingungen Dritter nicht akzeptiert, dann muß dieser auf die Nutzung der Website und der entsprechenden Dienstleistungen und Produkte verzichten. .   
•    Für die Vermeidung von Fehlinterpretationen im Fall, dass die Geschäftbedinungen von VIVA oder Dritten nicht anerkannt werden, wird dem Benutzer der Zugriff auf die Website und der Kauf von Produkten verwehrt.
 


ZUGRIFFS- UND BENUTZUNGSBEDINGUNGEN



•    VIVA Dienstleistungen werden elektronisch im Internet angeboten. Ein Internetzugang ist für Kunden daher Voraussetzung.
•    Neben dem elektronischen Service, bietet VIVA die Möglichkeit Reservierungen auch telefonisch durchzuführen. Die Kosten für telefonische Reservierungen sind auf der Website in einer entsprechenden Preisliste angegeben.
•    Kunden der Dienstleistungen der Website sollten mindestens achtzehn (18) Jahre alt sein und rechtlich zu Amtshandlungen fähig und/oder als Vertreter eines Dritten amtlich zugelassen sein.
•    Für die erfolgreiche Ausführung der Dienstleistungen der Website, können Kunden dazu aufgefordert werden, Informationen, die persönliche Daten enthalten, anzugeben und VIVA kann diese wiederrum einfordern. Jeder Kunde der Website willigt den Gebrauch und die Verwendung der persönlichen Daten, die für den Service nötig sind, sowie die Weiterleitung an Drittanbieter mit dem im unten anstehenden Kapitel “SCHUTZ PERSONENBEZOGENER DATEN” Bedinungen. ein. Wenn ein Kunde die Erfassung, Verwendung, Verarbeitung und/oder Weiterleitung seiner persönlichen Informationen gemäß den vorliegenden Bedingungen nicht akzeptiert, wird der Kunde dazu aufgerufen, den Gebrauch des Services zu stoppen, sonst wird davon ausgegangen, dass der Kunde die Geschäftsbedingungen akzeptiert hat.


RESERVIERUNGEN– AUSFÜHRUNG VON TRANSAKTIONEN



•    Für die Mehrheit der Dienste der Website können Kunden das verfügbare Service in einer bestimmten Reihenfolge durch den jeweiligen von VIVA vorgesehen Teilnehmer, buchen. Die Reservierung ist für den Kunden, der die Kosten für den gebuchten Service zahlen sollte, bindend, andernfalls kann auch eine Stornierung des Services laut der angegebenen Richtlinien erfolgen.
•    Wie für das Reservierungs-Verfahren entwickelt und auf der Website angekündigt, beauftragt jeder Kunde VIVA mit seiner Bestellung als Zwischenhändler für die Beschaffung des gewählten touristischen Produkts von den zuständigen Drittanbieter.
•    Die Reservierung wird vom Drittanbieter bestätigt und VIVA informiert den Kunden entsprechend.
•    Die Transaktion, die sich sowohl auf die Reservierung und die Beschaffung des gewählten Produkts bezieht, ist zwischen dem Kunden und dem Drittanbieter, der die Produkte zur Verfügung stellt, abgeschlossen. Jeder Kunde ist dafür verantwortlich sich über die Geschäftbedingungen von Drittanbietern, die sich auf die Beschaffung des ausgewählten Produktes beziehen, zu informieren. VIVA ist nicht verantwortlich für die Informationen der Kunden und die Annahme der Bedingungen eines Drittanbieter und /oder den Betrieb der Website solcher Drittanbieter.
•    Für den Fall, dass sich ein vom Kunden gebuchtes, touristisches Produkt, ändert, wird VIVA sich bemühen, die Änderungen, wenn VIVA über diese von den Drittanbietern orgnungsgemäß informiert wurde, an die Kunden weiterzuleiten.


KOMMUNIKATION



•    Die Kommunikation zwischen VIVA und den Kunden der Website, die jegliche Information dieser Geschäftsbedingungen beinhaltet, wird hauptsächlich auf elektronischem Wege vor allem per E-Mail, dessen Adresse von VIVA an die Kunden mitgeteilt wird, stattfinden.
•    Jeder Kunde sollte seine richtigen Kontaktdaten und persönlichen Informationen, welche die gültige E-Mail Adresse inkludieren, an VIVA bekanntgeben.
•    Jeder Kunde kann mit VIVA, entweder per E-Mail unter der Adresse support@viva.gr oder durch Anrufen des Kundenservice unter der Telefonnummer 13855 und +30 211 7700 000, kommunizieren.
•    Benutzer können mit Drittanbietern gemäß den allgemeinen Bedingungen kommunizieren.
•    Die Angabe falscher Informationen oder Kontaktdaten kann zur Unfähigkeit und/oder zur Ablehnung des Service/des ausgewählten Produktes und/oder zum Ausschluß des bestimmten Kunden von dem Gebrauch der Website und/oder des von VIVA und Drittanbietern angebotenen Produkten, führen. Wenn dies der Fall ist, können Kunden auch für die Zahlung entsprechender Waren oder Dienstleistungen verantwortlich sein, ohne Beeinträchtigung der weiteren Verantwortung für die Verwendung einer Entschädigung.
•    Die Kunden akzeptieren und stimmen der Bekanntgabe und Weitergabe ihrer persönlichen Kontaktdaten von VIVA an Drittanbieter und jede natürliche und juristische Person, gemäß dem Artikel „SCHUTZ PERSONENBEZOGENER DATEN” zu.
•    Im Falle eines Verstoßes gegen die Nutzungsbedingungen, behält sich VIVA das Recht jede Buchung durch Benachrichtigung des Kunden entsprechend abzulehnen.


PREISLISTE – ZAHLUNGSARTEN



•    Die auf der Website veröffentlichten Preise haben den entsprechenden totalen Gegenwert der angeboteten Produkte, die entsprechenden Steuern und Abgaben sowie alle VIVA online Service-Gebühren, die bei Abschließung der Reservierung oder bei Abschließung der Transaktionen in Kraft treten, wenn nicht anders auf der Website angegeben. Im Falle, dass der Kunde für die Reservierung den telefonischen Kundendienst kontaktiert, wird der Kunde über die entsprechenden zusätzlichen Kosten, die auf der Website angekündigt sind, informiert, bevor die Reservierung bestätigt ist und die entsprechenden Gebühren anfallen.
•    Die Preise der auf der Website angebotenen Produkte, sind abhängig von den Richtlinien Dritter und werden von VIVA gemeinsam mit den entsprechenden VIVA Service Gebühren, veröffentlicht. VIVA ist für die Bestimmungen und Änderungen dieser Preise nicht verantwortlich.
•    Jegliche Änderungen der oben genannten auf der Website veröffentlichten Preise, können von VIVA durchgeführt werden, sogar nach der Abschließung des Reservierungsverfahrens, sofern der Drittanbieter diese Preise geändert und VIVA dementsprechend informiert hat. Auf jeden Fall ist eine Änderung der Preise, nach der Bestätigung der Reservierung außergewöhnlich und vor allem auf mögliche Erhöhung der verhängten Steuern, Gebühren und/oder Frachten zurückzuführen.
•    Der Preis für jedes Produkt ist wie auf der Website bekanntgegeben zu bezahlen. Gewöhnlich erfolgen die Zahlungen per Kreditkarte mit den auf der Website veröffentlichten Kreditkartentypen.
•    Im Falle des Erwerbs von Fähr- oder Flugtickets, werden die Daten der Kreditkarteninhaber automatisch an das Finanzinstitut, dass die Transaktion der Kreditkarte schließt, weitergeleitet. Im Fall von Reservierung der Unterkunft oder Fahrzeugen, wird die Bezahlung allein von dem Drittanbieter durchgeführt, welche die relevanten Produkte anbieten.
•    Im Falle einer Reservierung kann VIVA die von dem Kunden als Garantie angegebene Kreditkarte, benützen und behält das Recht alle notwendigen Maßnahmen für die Belastung der bestimmten Kreditkarte von Stornogebühren oder den Preis bestimmter Produkte.
•    Kunden sollten Kreditkarten nutzen von denen sie rechtmäßiger Eigentümer und autorisierter Nutzer sind. Im Falle, dass die Kreditkarte einer Dritten Person benutzt wird, muß eine spezielle, schriftliche und rechtliche Bevollmächtigung des rechtmäßigen Inhabers vorliegen.
•    VIVA ist berechtigt die persönlichen Daten und Informationen seiner Kunden, die für die Bezahlung der Dienstleistungen (Kopie von ID und Pass und/oder Kreditkarte, Meldezettel, etc.) erforderlich sind, jederzeit anzufordern, um den Kunden mit Hilfe der persönlichen Daten der Kreditkarte zu identifizieren und für alle anderen Gründe, die sich auf die Erbringung der Dienstleistungen beziehen. Alle geforderten Unterlagen, werden von VIVA per Post an die gültige Adresse geschickt, die vom Kunden mitgeteilt wurde.


STORNIERUNG – GELDZURÜCKZAHLUNG



•      Jeder Drittanbieter definiert und veröffentlicht die Stornierungsrichtlinien oder die Reservierungsänderungen für seine angeboteten Produkte selbst.
•      Wenn der Kunde eine Stornierung und Änderung seiner Reservierung wünscht, sollte er sich so bald als möglich an support@viva.gr wenden. Wenn eine Stornierung oder Änderung bezüglich der Richtlinien des Drittanbieters erlaubt ist, wird der Kunde folglich über den Betrag der bei der Rückzahlung zurückgegeben und/oder bei Stornierung einbehalten wird, benachrichtigt. Zu den oben genannten Beträgen kann VIVA eine zusätzlich Stornierungs- oder Änderungsgebühr für die reservierten Produkte, wie auf der Online Preisliste angegeben, einbeziehen.
•     Es wird hervorgehoben, dass die Provision von VIVA für den Abschluss der Buchung oder der Beschaffung der Ware nicht zurückgegeben wird.


SCHUTZ PERSONENBEZOGENER DATEN – VERTRAULICHKEIT



•    Der Zugriff auf die Website und den Kauf von Waren ist den Kunden gestattet, wenn diese zum Datenschutz nötige Informationen an VIVA bereitstellen. Die Kunden sind verpflichtet, alle richtigen Informationen, welche für den Abschluß der Dienstleistungen notwendig sind, wie z.B. Name, E-Mail Adresse, Adresse, Telefonnummer, Kreditkartennummer usw. anzugeben. Mit der Bekanntgabe der persönlichen Daten, die zum Einkauf der Produkte notwendig sind, stimmt der Kunde, dass diese erfasst, gebraucht und bearbeitet werden können.    
•   VIVA erfasst und behält nur die personenbezogenen Daten, welche die Kunden freiwillig durch Eintragen der Daten in die betroffenen Felder und/oder beim freiwilligen Antworten auf von VIVA gestellte Fragen, angeben.
•     Der Zweck der Erhebung, Verwendung und Verarbeitung der personenbezogenen Daten, welche die Kunde VIVA mitteilen, ist die Bereitstellung der Dienste und die Beschaffung der Produkte über die Website.
•     Jeder Benutzer, der diese Bedingungen annimmt, gibt eine ausdrückliche und bedingungslose Zustimmung zur Verwendung, Wartung, Bearbeitung und Weitergabe der personenbezogenen Daten und Details, die er VIVA und Drittanbieter mitteilt, um Waren über die Website zu kaufen und zu erhalten.
•      VIVA behält sich das Recht auf die Kontaktdaten, die jeder Kunde für Informationen /Werbebotschaften in Bezug auf VIVA Waren und Dienstleistungen sowie andere relevante Angebote und/oder Durchsagen angibt, wenn diese Kunden nicht ausdrücklich Ihre Zustimmung zurückziehen.
•     Wenn ein Kunde nicht möchte, dass seine persönlichen Daten für diese Art von Mitteilungen von VIVA Versand verwendet werden, sollte er VIVA per E-Mail eine Nachricht an support@viva.gr schicken und die bei der Bestellung angegeben E-Mail Adresse angeben und die folgende Nachricht schreiben: "Ich möchte kein Informationsmaterial erhalten".
•    Jeder Kunde kann jederzeit in Bezug auf seine persönlichen Daten von VIVA, über deren Empfänger, den Zweck ihrer Verarbeitung wie deren Änderungen, Korrekturen oder Löschung, beantragen indem er seinen Antrag mit einer beiliegenden Kopie seines Personalausweises, elektronisch an die E-Mail-Adresse support@viva.gr schickt.
•    Die Sammlung, Erhaltung, Bearbeitung und Weitergabe der personenbezogenen Daten, welche die Kunden über die Website an VIVA mitgeteilt haben, werden in Übereinstimmung mit den griechischen Gesetzen über den Schutz personenbezogener Daten laut den Paragraphen 2472 / 1997 und 3471/2006, verwendet.
•     VIVA erlaubt nur autorisierten Personen, die dringend den Einblick in die Daten benötigen, den Zugang zu den personenbezogenen Daten der Kunden. In diesem Rahmen behält sich VIVA das Recht auf autorisierten Zugriff und/oder das Nutzungsrecht und die Verarbeitung personenbezogener Daten an dritte natürliche oder juristische Personen, denen die Ausführung der Bearbeitung zugewiesen wurde.
•     Der Schutz der Drittanbietern von personenbezogenen Daten von Anwendern und Dritten ist im Einklang mit den einschlägigen, festgelegten Bestimmungen und Bedingungen der Drittanbieter und VIVA übernimmt keine Verantwortung dafür.
•     VIVA behält sich das Recht, die für statistische, Werbe-, Forschungs- und /oder Werbezwecken angegebenen Daten an Dritte Personen z.B. an juristische Personen die für die Ausführung der genannten Absichten zuständig sind weiterzugeben und dies in einer Weise, sodaß die Identität der Personen nicht identifiziert werden kann.
 


HAFTUNGSAUSSCHLUSS



•    Viva garantiert nicht für die Richtigkeit, Verlässlichkeit und Deutlichkeit der Informationen und Produktpreise, die auf der Website veröffentlicht werden, da diese von Dritten stammen und die Kontrolle dieser von Viva nicht möglich ist. Deshalb, trägt Viva keine Verantwortung und behält sich das Recht vor, nicht für Schäden, Ausbesserungen und/oder Änderungen der oben angeführten Informationen verantwortlich zu sein, wenn diese vom Lieferanten des jeweiligen Service vorgeschrieben sind, sogar wenn diese Änderungen und Aktualisierungen sich auf offene Reservierungen beziehen.
•    VIVA ist nicht verantwortlich für die Verfügbarkeit der Produkte, da VIVA diese Information basierend auf den Informationen der Drittanbieter veröffentlicht.
•    VVIVA haftet nicht für die Effizienz, ausreichende Menge der Produkte, welche die Drittanbieter zur Verfügung stellen, oder für die Unterlassung der Produkte und der Provisionen, welche die Nutzer als Schadensersatzansprüche aus irgendeinem Grund ansuchen können. In jedem Fall ist nicht VIVA gegenüber dem Kunden und/oder Dritten für direkte oder indirekte Schäden, entgangenen Gewinnen, Verlust von Einnahmen, Verlust der Chance, Verlust oder Zerstörung von Daten und im allgemeinen für jede Art von Schäden, die fällig ist oder sich auf den Zugang und/oder Nutzung der Website und dessen Ware bezieht verantwortlich.


BÜROZEITEN – KUNDENSERVICE



•    VIVA und das VIVA Kundenservice arbeiten 7 Tage die Woche (Montag bis Freitag) von 8:00 bis 23:00 Uhr.
•    Telefonische Transaktionen und Zahlungen können im VIVA Büro nur zu den oben angegeben Tageszeiten durchgeführt werden.
•    Alle Kundenanfragen (z.B. Stornierungen oder Änderungen der Tickets), die außerhalb der oben angegeben Bürozeiten mit anderen möglichen Kommunikationsmitteln (z.B. E-Mail oder Telefon per Audio Clip), eintreffen, werden als am darauffolgenden Tag eingetroffen erachtet.

ALLGEMEIN
•    VIVA behält sich das Recht einseitig diese Richtlinien zu ändern.
•    Ein Bruch oder die Ablehnung dieser Richtlinien gibt VIVA das Recht, diesen Kunden die Reservierung, die gemacht wurde und den Zugang zur Website zu verwehren.
•    Diese Richtlinien und im allgemeinen die Beziehung zwischen den Kunden und VIVA unterliegen griechischem Recht. Das Gericht von Athen ist ausschließlich zuständig für die Lösung von Streitigkeiten.
 

Επικοινωνία
ANRUFEN

13855

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