Αρχική Σελίδα >
Συχνές Ερωτήσεις >
Αεροπορικά
Συχνές Ερωτήσεις - Αεροπορικά
Πόση ώρα πριν την πτήση μου πρέπει να βρίσκομαι στο αεροδρόμιο;
Για πτήσεις εσωτερικού θα πρέπει να είστε τουλάχιστον 1 ώρα νωρίτερα στο αεροδρόμιο ενώ για πτήσεις εξωτερικού τουλάχιστον 2 ώρες πριν.
[Direct Link]
Ποιά είναι τα απαραίτητα έγγραφα που πρέπει να φέρω προκειμένου να ταξιδέψω;
Εάν η ταυτότητά σας είναι παλαιού τύπου, τότε θα πρέπει να έχετε μαζί σας το διαβατήριό σας (το οποίο θα πρέπει να είναι σε ισχύ και να μην έχει λήξει). Για πτήσεις εντός της ζώνης Σένγκεν είναι απαραίτητο να έχετε μαζί σας την ταυτότητά σας, στην οποία θα πρέπει να αναγράφεται το ονοματεπώνυμό σας και με λατινικούς χαρακτήρες.
Η Ελλάδα είναι μέλος της συνθήκης Σένγκεν όπως επίσης και οι παρακάτω χώρες:
- Αυστρία
- Βέλγιο
- Γαλλία
- Γερμανία
- Δανία
- Ελβετία
- Εσθονία
- Ισλανδία
- Ισπανία
- Ιταλία
- Λετονία
- Λιθουανία
- Λουξεμβούργο
- Μάλτα
- Νορβηγία
- Ολλανδία
- Ουγγαρία
- Πολωνία
- Πορτογαλία
- Σλοβακία
- Σλοβενία
- Σουηδία
- Τσεχία
- Φιλανδία
Εκτός ζώνης Σένγκεν
Για πτήσεις σε προορισμούς εκτός των παραπάνω χωρών, θα πρέπει να έχετε μαζί σας το διαβατήριο, το οποίο θα πρέπει να είναι θεωρημένο (βίζα), όπου αυτό κρίνεται απαραίτητο ανάλογα με τη χώρα του προορισμού σας. Σας προτείνουμε για προορισμούς εκτός Σένγκεν , να απευθύνεστε για περισσότερες πληροφορίες στην πρεσβεία ή στο προξενείο της χώρας προορισμού σας .
[Direct Link]
Τι πρέπει να γνωρίζω αν θέλω να ταξιδέψω στην Αυστραλία?
Αρχικώς θα πρέπει να έχετε διαβατήριο σε ισχύ. Επίσης θα πρέπει να έχετε εκδόσει την σχετική VISA επισκέπτη από την Αυστραλιανή Πρεσβεία (ETA - Electronic Travel Authority) η οποία θα έχει ισχύ για 3 μήνες από την ημερομηνία έκδοσής της.
Πατήστε εδώ για να μεταφερθήτε στην σχετική ιστοσελίδα της Πρεσβείας της Αυστραλίας για περισσότερες πληροφορίες.
[Direct Link]
Τι πρέπει να γνωρίζω αν θέλω να ταξιδέψω στις Ηνωμένες Πολιτείες Αμερικής?
Θα πρέπει αρχικώς να έχετε διαβατήριο σε ισχύ και να έχετε εκδόσει Ηλεκτρονική Εξουσιοδότηση ταξιδιού. (ESTA). Η αίτηση Ηλεκτρονικής Εξουσιοδότησης Ταξιδίων (ESTA) αφορά ταξιδιώτες οι οποίοι επιθυμούν να επισκεφθούν τις ΗΠΑ και είναι πολίτες χωρών που συμμετέχουν στο Πρόγραμμα Παραίτησης απο τη Βίζα (Visa Waiver Program) – η Ελλάδα συμμετέχει στο πρόγραμμα απο 5 Απριλίου 2010. Οι επιβάτες που επιθυμούν να ταξιδέψουν στις ΗΠΑ για τουρισμό ή επαγγελματικούς λόγους και για διαμονή μέχρι 90 ημέρες, θα πρέπει να υποβάλλουν την αίτηση ESTA πριν την πραγματοποίηση του ταξιδιού τους.
Σημειώνεται ότι η παραμονή στις ΗΠΑ μεγαλύτερη των 90 ημέρων δέν καλύπτεται από την αίτηση ESTA και απαιτείται η έκδοση ειδικής VISA.
Πατήστε εδώ για να μεταφερθείτε στην σχετική ιστοσελίδα της
Αμερικάνικης Πρεσβείας.
Πρόγραμμα Ασφάλειας Πτήσεων - Ιδιαιτερότητες για την κράτηση & αγορά εισιτηρίων με προορισμό τις ΗΠΑ:
Το "Πρόγραμμα Ασφαλών Πτήσεων" έχει να κάνει με την συμπλήρωση των στοιχείων του επιβάτη κατά την κράτηση.
Το “Πρόγραμμα Ασφαλών Πτήσεων” είναι ένα νέο μέτρο για την βελτίωση της ασφάλειας των πτήσεων το οποίο εφαρμόζεται απο την αμερικανική Διεύθυνση Ασφάλειας Πτήσεων. Το συγκεκριμένο μέτρο ισχύει ήδη για τις εγχώριες πτήσεις εντός ΗΠΑ και θα ισχύσει απο 1 Νοεμβρίου 2010 για τις διεθνείς πτήσεις από και προς τις ΗΠΑ.
Σύμφωνα με τις νέες ρυθμίσεις, οι επιβάτες που επιθυμούν να ταξιδέψουν στις ΗΠΑ πρέπει υποχρεωτικά να συμπληρώσουν τα παρακάτω στοιχεία κατά την πραγματοποίηση της κράτησης:
-Ονοματεπώνυμο (ακριβώς όπως αναγράφεται στο διαβατήριο του επιβάτη)
-Ημερομηνία γέννησης
-Φύλο
-Αριθμό Redress – εάν υπάρχει (ο αριθμός αυτός αφορά επιβάτες που έχουν καταθέσει ερωτήματα/αναθεωρήσεις σχετικά με προβλήματα που αντιμετώπισαν στο παρελθόν κατά τη μετακίνησή τους από/προς και εντός ΗΠΑ.Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον αριθμό Redress πατήστε
εδώ).
Εάν τα ζητούμενα στοιχεία δέν συμπληρωθούν κατά την κράτηση, η έκδοση εισιτηρίου δέν θα είναι δυνατή.
Εάν τα ζητούμενα στοιχεία διαφέρουν απο τα στοιχεία που αναφέρονται στο διαβατήριο, ο επιβάτης δέν θα μπορεί να επιβιβαστεί στο αεροσκάφος.
Για περισσότερες πληροφορίες επισκεφθείτε την ιστοσελίδα της αμερικανικής Διεύθυνσης Ασφάλειας Πτήσεων πατώντας
εδώ.
Τι πρέπει να γνωρίζω αν θέλω να ταξιδέψω στο Ισραήλ?
Αρχικά θα πρέπει να έχετε διαβατήριο του οποίου η ημερομηνία λήξης θα είναι μετά από 6 μήνες από την επιστροφή σας.
Επίσης θα πρέπει να έχετε εκδόσει Visa επισκέπτη (Visitor's Visa).
Κάντε κλικ εδώ για να μεταφερθείτε στην σχετική ιστοσελίδα της Πρεσβείας του Ισραήλ.
[Direct Link]
Χρειάζονται και τα παιδιά κάποια έγγραφα για να μπορέσουν να ταξιδέψουν;
Τα παιδιά προκειμένου να ταξιδεύσουν χρειάζονται τα δικά τους έγγραφα, διαβατήρια και βίζα αναλόγως το ταξίδι το οποίο πραγματοποιούν.
Ειδικά για πτήσεις εσωτερικού με την Olympic Air απαιτούνται τα παρακάτω δικαιολογητικά:
- Για για παιδιά κάτω των 12 ετών , εάν δεν υπάρχει διαβατήριο ή άλλο επίσημο έγγραφο, δύναται να γίνει δεκτή σχετική βεβαίωση ταυτοπροσωπίας από τα ΚΕΠ ή την Αστυνομία.
- Για παιδιά άνω των 12 ετών: Υποχρεωτικά απαιτείται ταυτότητα ή διαβατήριο.
[Direct Link]
Ποιοί είναι οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής αεροπορικών εισιτήριων;
Oι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής των εισιτηρίων σας είναι οι παρακάτω:
- Πιστωτική Κάρτα (Visa & MasterCard)
- Μετρητά στα γραφεία μας
Εαν επιθυμείτε να κάνετε τηλεφωνικά την κράτησή σας και να πληρώσετε σε τραπεζικό λογαριασμό ή μετρητά τότε υπάρχει επιβάρυνση 5€ ανά επιβάτη εκτός της αναγραφόμενης τιμής στην ιστοσελίδα μας. Θα πρέπει να γνωρίζετε επίσης ότι ενδέχεται η αλλαγή της τιμής ή η αυτόματη ακύρωση της κράτησης από την εκάστοτε αεροπορική εταιρεία χωρίς προειδοποίηση.
[Direct Link]
Υπάρχει επιπλέον χρέωση για την τηλεφωνική κράτηση?
Εαν επιθυμείτε να κάνετε τηλεφωνικά την κράτησή σας και να πληρώσετε σε τραπεζικό λογαριασμό ή μετρητά τότε υπάρχει επιβάρυνση 5€ ανά επιβάτη εκτός της αναγραφόμενης τιμής στην ιστοσελίδα μας.
[Direct Link]
Ποια τα επιτρεπόμενα όρια και διαστάσεις των αποσκευών/χειραποσκευών;
Η ΕΕ (Ευρωπαϊκή Ένωση) έχει θεσπίσει τη διάσταση της χειραποσκευής να μην υπερβαίνει την εξής διάσταση: 56cmΧ45cmΧ25cm (συμπεριλαμβάνονται χειρολαβές, εξωτερικές θήκες, ρόδες).
Τα όρια των αποσκευών είναι συνήθως τα 20 κιλά ανά επιβάτη.
(Σημείωση: Η κάθε εταιρία μπορεί να έχει θεσπίσει διαφορετικά όρια, γι’ αυτό καλό θα ήταν να επικοινωνήσετε απευθείας με την αεροπορική εταιρία)
[Direct Link]
Τι δεν πρέπει να έχω μαζί μου όταν πρόκειται να ταξιδεύσω;
Σύμφωνα με τους όρους που έχει θεσπίσει η Ευρωπαϊκή Ένωση για την ασφάλεια των πτήσεων, οι επιβάτες δεν πρέπει να μεταφέρουν στις αποσκευές τους τα κάτωθι:
- Πεπιεσμένα αέρια
- Διαβρωτικά
- Εκρηκτικά
- Εύφλεκτα υγρά και στερεά
- Ραδιενεργά υλικά
- Τσάντες και χαρτοφύλακες με ενσωματωμένα συστήματα συναγερμού
- Οξειδωτικά υλικά
- Δηλητηριώδεις και μολυσμένες ουσίες
- Άλλα επικίνδυνα υλικά
- Υγρά σκευάσματα
[Direct Link]
Σε περίπτωση που θέλω να αλλάξω τα εισιτήρια μου ή να τα ακυρώσω τι πρέπει να κάνω;
Για οποιαδήποτε αλλαγή/ακύρωση στην κράτησή σας θα πρέπει να συμπληρώσετε την σχετική φόρμα αλλαγής ή την φόρμα ακύρωσης το συντομότερο δυνατό.
Σας ενημερώνουμε ότι σε πολλές περιπτώσεις οι αεροπορικές εταιρείες ενδέχεται να έχουν ορίσει κάποια επιβάρυνση που εξαρτάται από το είδους του ναύλου του εισιτήριου. Επίσης ενδέχεται ο ναύλος του εισιτηρίου να μην επιδέχεται καθόλου αλλαγές. Στην περίπτωση online κράτησης θα πρέπει να μας υποβάλετε το αίτημά σας , ηλεκτρονικά μέσω της ειδικής φόρμας στο site μας.
Για τις τηλεφωνικές κρατήσεις θα πρέπει να μας καλέσετε και να μας ανακοινώσετε τον αριθμό κράτησής σας. Εμείς θα επικοινωνήσουμε με την αεροπορική εταιρεία και θα σας ενημερώσουμε. Για τις ενέργειες που θα χρειαστεί να γίνουν από το Viva, υπάρχει χρέωση 10 ευρώ για κάθε εισιτήριο εσωτερικού και 10 ευρώ για κάθε εισιτήριο εξωτερικού, επιπλέον της πιθανής επιβάρυνσης που θα ορίσει η αεροπορική εταιρεία για τη συγκεκριμένη αλλαγή/ακύρωση.
Το τμήμα ακυρώσεων / αλλαγών λειτουργεί από Δευτέρα έως Παρασκευή από τις 09:00 μέχρι τις 18:00.
Σημείωση: Επισημαίνεται ότι στις περιπτώσεις Αεροπορικών Εταιριών Χαμηλού Κόστους/Low Cost (πχ EasyJet, Ryan Air, Vueling, Air Berlin, κλπ), σύμφωνα με την Πολιτική ακυρώσεων και αλλαγών που εφαρμόζουν οι συγκεκριμένες εταιρίες, θα πρέπει να απευθυνθείτε στην ίδια την αεροπορική εταιρία προκειμένου να υλοποιηθεί το αίτημά σας για ακύρωση ή αλλαγή εισιτηρίου που είχατε προμηθευτεί μέσω του VIVA. Σχεδόν στο σύνολό τους αυτές οι αεροπορικές εταιρίες σας δίνουν τη δυνατότητα να υποβάλετε αίτημα αλλαγής ή ακύρωσης των εισιτηρίων σας απευθείας μέσα από το website τους.
[Direct Link]
Γιατί ενώ έχω επιλέξει δρομολόγιο με +/- 3 ημέρες και επιλέγω την πτήση που επιθυμώ, στη συνέχεια ενημερώνομαι ότι η πτήση δεν είναι διαθέσιμη ή ότι έχει αλλάξει η τιμή;
Όλα τα αποτελέσματα αναζήτησης πτήσεων παρουσιάζονται βάση της διαθεσιμότητας που παρέχουν προς το Viva Travel τα συστήματα κρατήσεων που το τελευταίο χρησιμοποιεί.
Στην αναζήτηση με ενεργό το +/- 3μέρες, η ενημέρωση που παρέχεται απο τα συστήματα κρατήσεων δεν πραγματοποιείται σε πραγματικό χρόνο.
Αυτό έχει ως αποτέλεσμα κάποιες από τις εμφανιζόμενες πτήσεις ίσως να μην είναι πλέον διαθέσιμες ή ακόμη και κάποιες από τις τιμές να μην ισχύουν πλέον.
Σε κάθε περίπτωση μπορείτε να κάνετε αναζήτηση με συγκεκριμένες ημερομηνίες και να δείτε την τρέχουσα διαθεσιμότητα ταξινομημένη βάση καλύτερης τιμής.
Η αναζήτηση διαθεσιμότητας με συγκεκριμένη ημερομηνία ανανεώνεται σε πραγματικό χρόνο τη στιγμή που πραγματοποιείται η αναζήτηση δρομολογίου.
[Direct Link]
Γιατί ενώ επέλεξα μια πτήση τελικά δεν είναι διαθέσιμη προς κράτηση;
Η περίπτωση αυτή μπορεί να προκύψει κυρίως για 2 λόγους:
- Κατά τη διάρκεια της αναζήτησής σας, κάποιος άλλος χρήστης αγόρασε την τελευταία/ες διαθέσιμες θέσεις της συγκεκριμένης πτήσης ή του συγκεκριμένου ναύλου.
- Οι θέσεις της συγκεκριμένης πτήσης είχαν καλυφθεί πριν την αναζήτησή σας αλλά η πτήση εμφανίζεται στα αποτελέσματα του συστήματος κρατήσεων, καθώς το σύστημα δεν είχε τον απαιτούμενο χρόνο να ενημερωθεί με τα νέα δεδομένα.
[Direct Link]
Με ποιό τρόπο θα παραλάβω τα εισιτήριά μου;
Tα αεροπορικά εισιτήρια είναι ηλεκτρονικά (e-ticket).
Με την ολοκλήρωση της πληρωμής των εισιτηρίων σας, θα σας αποστείλουμε email με τα στοιχεία της κράτησής σας. Δε χρειάζεται να έχετε κάποια εκτύπωση της κράτησής σας (email που θα σας αποστείλουμε) κατά την προσέλευση σας στο αεροδρόμιο. Στο χώρο του Check in της αεροπορικής εταιρίας, με την ταυτότητά σας ή το διαβατήριό σας, παραλαμβάνετε όλα τα απαραίτητα έγγραφα για την επιβίβασή σας.
[Direct Link]
Πόσο ασφαλές είναι να δώσω τα στοιχεία της πιστωτικής μου online;
To Viva Travel σας παρέχει την απαιτούμενη ασφάλεια που απαιτείται για τις ηλεκτρονικές συναλλαγές μέσω πιστωτικής κάρτας. Πατήστε εδώ για να δείτε περισσότερα σχετικά με ασφάλεια συναλλαγών.
[Direct Link]
Μπορεί να εκδοθεί εισιτήριο για ασυνόδευτο παιδί;
Η κάθε αεροπορική εταιρία ακολουθεί διαφορετική πολιτική για τα ασυνόδευτα παιδιά και για αυτό το λόγο σας προτείνουμε να επικοινωνήσετε απευθείας με την αεροπορική εταιρία που πραγματοποιεί την πτήση.
Πολλές αεροπορικές εταιρίες παρέχουν υπηρεσία συνοδού.
Οι χρεώσεις για τις υπηρεσίες αυτές επαφίενται στην τιμολογιακή πολιτική της κάθε εταιρίας .
[Direct Link]
Μπορώ να εκδώσω εισιτήριο για βρέφος και αν ναι, πόσο θα μου κοστίσει;
Κανένας επιβάτης κάτω των δύο ετών δεν μπορεί να ταξιδέψει χωρίς να συνοδεύεται από ενήλικα επιβάτη. Η χρέωση στην περίπτωση επιβάτη αυτής της ηλικιακής κατηγορίας είναι ένα μικρό αντίτιμο, π.χ. 10% του αντίστοιχου ναύλου που θα καταβάλει ο ενήλικας συνοδός.
[Direct Link]
Μπορώ να ζητήσω αλλαγή στα στοιχεία του παραστατικού που έχει εκδοθεί για την αγορά μου;
Η τιμολόγηση της αγορά σας πραγματοποιείται μέσω αυτόματου μηχανισμού τιμολόγησης.
Στην περίπτωση που δεν έχετε επιλέξει στοιχεία τιμολόγησης κατά το στάδιο της πληρωμής, το παραστατικό εκδίδεται στα στοιχεία του πρώτου κατά σειρά επιβάτη.
Δεν υπάρχει δυνατότητα αλλάγης των στοιχείων τιμολόγησης μετά την έκδοση του νόμιμου παραστατικού.
[Direct Link]
Ποιές είναι οι ηλικιακές κατηγορίες επιβατών για τις αεροπορικές εταιρείες;
Ενήλικες θεωρούνται οι επιβάτες από 12 ετών και άνω.
Παιδιά θεωρούνται οι επιβάτες από 2 έως και 12 ετών.
Οι επιβάτες από 0 έως και 2 ετών θεωρούνται βρέφη.
Επίσης πολλές εταιρείες κατηγοριοποιούν τους υπερήλικες πολίτες για ηλικίες άνω των 65 ετών.
Σημείωση: Τα όρια ηλικίας ενδέχεται να διαφέρουν από εταιρεία σε εταιρεία και εξαρτώνται από πολιτική που ακολουθεί η εκάστοτε αεροπορική εταιρεία.
[Direct Link]
Ποιές οι κατηγορίες θέσεων σε ένα αεροπλάνο;
Υπάρχουν τρεις κατηγορίες θέσεων ανάλογα με τον τύπο του αεροσκάφους και τη διαμόρφωση των θέσεων όπως αυτές ορίζονται από την εκάστοτε αεροπορική εταιρεία:
- Οικονομική Θέση ( Economy Class)
Η οικονομική θέση συνήθως καταλαμβάνει τις περισσότερες θέσεις μέσα στην καμπίνα. Είναι οι θέσεις με το χαμηλότερο κόστος και παρέχουν λιγότερες ανέσεις και υπηρεσίες στους επιβάτες. Εάν ταξιδεύετε με συμβατικές εταιρείες και αναλόγως την πτήση, συνήθως στο κόστος του εισιτηρίου περιλαμβάνονται δωρεάν ποτά και φαγητό. Στις εταιρείες χαμηλού κόστους συνήθως δεν περιλαμβάνονται φαγητό ή δωρεάν ποτό.
- Επιχειρηματική Θέση ( Business Class)
Αυτή η θέση είναι ακριβότερη σε σχέση με την οικονομική, προσφέρει περισσότερες ανέσεις και υπηρεσίες στους επιβάτες. Οι επιχειρηματικές θέσεις διαχωρίζονται από τις οικονομικές θέσεις στην καμπίνα του αεροσκάφους και είναι στο μπροστινό μέρος της. Τα καθίσματα των θέσεων είναι φαρδύτερα και υπάρχει μεγαλύτερη ποικιλία στις επιλογές γευμάτων ή ποτών.
- Πρώτη θέση ( First Class)
Αποτελεί την πολυτελέστερη και ακριβότερη θέση μέσα στο αεροσκάφος. Βρίσκεται στο μπροστινό τμήμα της καμπίνας με πιο άνετα καθίσματα και αρκετές αναβαθμισμένες υπηρεσίες. Επίσης, περιλαμβάνεται μεγάλη ποικιλία γευμάτων (ανάλογα πάντα με το είδος και την διάρκεια της πτήσης). Οι επιβάτες της πρώτης θέσης απολαμβάνουν επιπλέον προνόμια και εκτός αεροσκάφους από την αεροπορική εταιρεία π.χ ξεχωριστή υπηρεσία Check in και ειδικά διαμορφωμένους χώρους αναμονής στο αεροδρόμιο.
[Direct Link]
Πως μπορεί να ταξιδέψει ένα άτομο με αναπηρία ή μειωμένη κινητικότητα;
Οι επιβάτες με αναπηρία και οι επιβάτες με μειωμένη κινητικότητα υποχρεούνται βάση ευρωπαϊκής οδηγίας/κανονισμού, να ενημερώνουν τον αερομεταφορέα ή τον ταξιδιωτικό πράκτορα για την ανάγκη και το είδος παροχής συνδρομής, το ελάχιστο 48 ώρες πριν από την δημοσιευμένη ώρα αναχώρησης της πτήσης.
[Direct Link]
Τι γίνεται στην περίπτωση που θέλω να μεταφέρω κάποιον ειδικό εξοπλισμό; Επιτρέπεται;
Στην περίπτωση που επιθυμείτε να μεταφέρετε ειδικό εξοπλισμό είναι απαραίτητο να επικοινωνήσετε απευθείας με την αεροπορική εταιρεία.
Στις περισσότερες περιπτώσεις ο ειδικός εξοπλισμός δεν συμπεριλαμβάνεται στα δωρεάν κιλά που μπορείτε να μεταφέρετε στις αποσκευές σας. Η χρέωση εξαρτάται από το είδος του εξοπλισμού και την πολιτική της εκάστοτε αεροπορικής εταιρείας.
[Direct Link]
Τι σημαίνει εταιρεία χαμηλού κόστους (Low Cost), σε τι διαφέρουν από τις υπόλοιπες?
Για κρατήσεις εισιτηρίων με εταιρείες χαμηλού κόστους θα πρέπει να γνωρίζετε τα εξής:
- Oι αποσκευές σας δεν περιλαμβάνονται στην τιμή του ναύλου. Μπορείτε να μεταφέρετε χωρίς επιπλέον κόστος μόνο χειραποσκευές συνήθως μέχρι 5-6 κιλών. Η χρέωση αποσκευών διαφέρει από εταιρεία σε εταιρεία και κυμαίνεται από 10€ έως και 20€ ανά αποσκευή. Επίσης το επιτρεπτό βάρος της αποσκευής μπορεί να διαφέρει από εταιρεία σε εταιρεία και να κυμαίνεται από 15 εώς 20 kg.
- Με τις συγκεκριμένες εταιρείες δεν υπάρχει δυνατότητα κράτησης παρά μόνο αγοράς μέσω πιστωτικής κάρτας ή Paypal.
- Στις εταιρείες χαμηλού κόστους είναι απαραίτητο να κάνετε web check in από την ιστοσελίδα της εκάστοτε αεροπορικής εταιρείας μέχρι κάποιες ώρες πριν την πτήση σας. Σε διαφορετική περίπτωση ενδέχεται να υπάρξει χρέωση για το Check in στο αεροδρόμιο. Για αυτές τις χρεώσεις μπορείτε να ενημερωθείτε από την ιστοσελίδα της εκάστοτε αεροπορικής εταιρείας.
- Είναι πολύ σημαντικό να δηλώσετε σωστά το email σας διότι είναι απαραίτητο στο Web Check In. Ο λόγος είναι ότι σε αυτό το email θα λάβετε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες και τις ηλεκτρονικές κάρτες επιβίβασης που θα σας στείλει η αεροπορική εταιρεία.
- Για οποιαδήποτε αλλαγή ή ακύρωση εισιτηρίων με αυτές τις εταιρείες θα πρέπει να επικοινωνήσετε απευθείας μαζί τους είτε τηλεφωνικώς είτε μέσω της ιστοσελίδας της εκάστοτε εταιρείας.
[Direct Link]
Μπορώ να πάρω το laptop (ηλεκτρονικό φορητό υπολογιστή) μου στο αεροσκάφος;
Ο επιβάτης μπορεί να πάρει μαζί του τον ηλεκτρονικό του υπολογιστή στο αεροσκάφος.
Σημείωση:οι φορητοί ηλεκτρονικοί υπολογιστές αφαιρούνται από τις χειραποσκευές για να ελεγχθούν ξεχωριστά στο αεροδρόμιο.
[Direct Link]
Μπορώ να μεταφέρω μεγάλες ηλεκτρικές και ηλεκτρονικές συσκευές στο ταξίδι μου;
Ναι, μπορείτε να πάρετε τέτοιες συσκευές μαζί σας.
Σημείωση: Θα πρέπει να τις δώσετε ξεχωριστά στον έλεγχο αποσκευών.
[Direct Link]
Μπορώ να πάρω το κατοικίδιό μου στο αεροπλάνο;
Οι κανονισμοί και οι διαδικασίες για τη μεταφορά κατοικίδιων είναι διαφορετικοί ανάλογα με την πολιτική της εκάστοτε αεροπορικής εταιρείας και τον προορισμό.
Σημείωση: Τα κατοικίδια μπορούν να εισέλθουν είτε στη καμπίνα επιβατών, είτε στους χώρους αποθήκευσης αποσκευών του αεροσκάφους είτε ως εμπόρευμα.
[Direct Link]
Τι είναι το πρόγραμμα τακτικών επιβατών;
Το πρόγραμμα τακτικών επιβατών (FFP = Frequent Flyers Program) είναι υπηρεσία που προσφέρουν οι αεροπορικές εταιρείες στους τακτικούς επιβάτες τους, ώστε να τους παρέχουν καλύτερες υπηρεσίες και προνόμια όταν ταξιδεύουν με την εταιρεία αυτή.
Για περισσότερες πληροφορίες:
[Direct Link]
Ποιες ενέργειες θα πρέπει να κάνω σε περίπτωση απώλειας των εισιτηρίων μου;
Τα εισιτήρια σας είναι ηλεκτρονικά (e-ticket) . Ακόμη και σε περίπτωση απώλειας του email που θα σας έχουμε στείλει με τα στοιχεία της κράτησής σας, δεν θα υπάρξει κανένα πρόβλημα και θα μπορέσετε να παρουσιαστείτε με την ταυτότητα ή το διαβατήριό σας στο Check in της αεροπορικής εταιρείας στο αεροδρόμιο.
[Direct Link]
Μπορώ να αλλάξω το όνομα επιβάτη;
Δυστυχώς δεν επιτρέπεται η αλλαγή ονόματος σε ολοκληρωμένη κράτηση.
Το ονοματεπώνυμό σας πρέπει να συμπληρώνεται με λατινικούς χαρακτήρες όπως ακριβώς αναγράφεται στην ταυτότητά σας ή στο διαβατήριό σας. Σε κάθε περίπτωση θα πρέπει να δώσετε μεγάλη προσοχή στη σωστή συμπλήρωση του ονοματεπώνυμού σας, γιατί και λάθος να έχει συμπληρωθεί το όνομα, η κράτηση του αεροπορικού εισιτηρίου που έχει επιλεχθεί θα γίνει κανονικά.
Σημείωση: Μερικές αεροπορικές εταιρίες χαμηλού κόστους, δέχονται την αλλαγή ονόματος αλλά με χρέωση, η οποία εξαρτάται από την πολιτική της κάθε εταιρίας.
[Direct Link]
Μπορώ να κάνω αλλαγή ή ακύρωση στην κράτησή μου;
Για οποιαδήποτε αλλαγή/ακύρωση στην κράτησή σας θα πρέπει να μας καλέσετε το συντομότερο δυνατό.
Σας ενημερώνουμε ότι σε πολλές περιπτώσεις οι αεροπορικές εταιρείες ενδέχεται να έχουν ορίσει κάποια επιβάρυνση που εξαρτάται από το είδους του ναύλου του εισιτήριου. Επίσης ενδέχεται ο ναύλος του εισιτηρίου να μην επιδέχεται καθόλου αλλαγές. Στην περίπτωση online κράτησης θα πρέπει να μας υποβάλετε το αίτημά σας , ηλεκτρονικά μέσω της ειδικής φόρμας στο site μας. Για τις τηλεφωνικές κρατήσεις θα πρέπει να μας καλέσετε και να μας ανακοινώσετε τον αριθμό κράτησής σας. Εμείς θα επικοινωνήσουμε με την αεροπορική εταιρεία και θα σας ενημερώσουμε. Για τις ενέργειες που θα χρειαστεί να γίνουν από το Viva Travel, υπάρχει χρέωση 10 ευρώ για κάθε εισιτήριο εσωτερικού και 10 ευρώ για κάθε εισιτήριο εξωτερικού, επιπλέον της πιθανής επιβάρυνσης που θα ορίσει η αεροπορική εταιρεία για τη συγκεκριμένη αλλαγή/ακύρωση.
Το τμήμα ακυρώσεων / αλλαγών λειτουργεί από Δευτέρα έως Παρασκευή από τις 09:00 μέχρι τις 19:00.
Σημείωση: Επισημαίνεται ότι στις περιπτώσεις Αεροπορικών Εταιριών Χαμηλού Κόστους/Low Cost (πχ EasyJet, Ryan Air, Vueling, Air Berlin, κλπ), σύμφωνα με την Πολιτική ακυρώσεων και αλλαγών που εφαρμόζουν οι συγκεκριμένες εταιρίες, θα πρέπει να απευθυνθείτε στην ίδια την αεροπορική εταιρία προκειμένου να υλοποιηθεί το αίτημά σας για ακύρωση ή αλλαγή εισιτηρίου που είχατε προμηθευτεί μέσω του VIVA. Σχεδόν το σύνολό τους αυτές οι αεροπορικές εταιρίες σας δίνουν τη δυνατότητα να υποβάλετε αίτημα αλλαγής ή ακύρωσης των εισιτηρίων σας απευθείας μέσα από το website τους.
[Direct Link]
Εάν δεν χρησιμοποιήσω το εισιτήριό μου, θα μου επιστραφεί το ποσό που έχω καταβάλει;
Η επιστροφή του συνολικού ή μέρος του ποσού αεροπορικό εισιτήριο, εξαρτάται από την πολιτική που ακολουθεί μια αεροπορική εταιρεία σε σχέση με το ναύλο που έχετε επιλέξει .
Κατά την ολοκλήρωση της κράτησής σας, στο email επιβεβαίωσης αναγράφονται όλοι οι κανόνες που διέπουν τον ναύλο που έχετε επιλέξει.
[Direct Link]
Εάν η αεροπορική εταιρεία αλλάξει την ώρα της πτήσης μου τι πρέπει να κάνω;
Ορισμένες φορές οι αεροπορικές εταιρείες αναγκάζονται να προβούν σε αλλαγές και τροποποιήσεις των δρομολογίων, των ωρών και του αριθμού των πτήσεων τους.
Ο επιβάτης ανάλογα με την αλλαγή στις οποίες έχει προβεί η αεροπορική εταιρεία σε κάποια πτήση, ενδέχεται να έχει το δικαίωμα να ζητήσει αποζημίωση από την αεροπορική εταιρεία.
Σε κάθε περίπτωση η εταιρεία μας, θα καταβάλει κάθε προσπάθεια προκειμένου να σας ενημερώσει το συντομότερο δυνατό για κάθε ενδεχόμενη αλλαγή, ώστε να προσαρμόσετε έγκαιρα το πρόγραμμα του ταξιδιού σας.
[Direct Link]
Είμαι στρατιωτικός/φαντάρος και έχω αεροπορική κατάσταση επιβίβασης. Μπορώ τα δωρεάν αεροπορικά εισιτήρια που δικαιούμαι να τα πάρω από το VIVA;
Δυστυχώς όχι, καθώς αυτού του είδους τα εισιτήρια εκδίδονται μόνο απευθείας από τις αεροπορικές εταιρείες.
Επικοινωνήστε με το Τμήμα Κρατήσεων της εκάστοτε αεροπορικής που επιθυμείτε για να ενημερωθείτε σχετικά.
[Direct Link]