Αρχική Σελίδα > Συχνές Ερωτήσεις > Τρένα > Μπορώ να ακυρώσω το εισιτήριο για τραίνο που αγόρασα online από το Viva;

Συχνές Ερωτήσεις

Μπορώ να ακυρώσω το εισιτήριο για τραίνο που αγόρασα online από το Viva;

Βάση την ακυρωτική πολιτική της ΤΡΑΙΝΟΣΕ δεν γίνεται επιστροφή χρημάτων αλλά δίνεται "κουπόνι ταξιδίου" ίσης ή μικρότερης αξίας για επόμενο ταξίδι σας.

Πιο συγκεκριμένα:
  • Τα εισιτήρια προσφοράς 9 € και 19 € δεν είναι ακυρώσιμα και δεν γίνεται γι’ αυτά καμία τροποποίηση ημερομηνίας και ώρας ταξιδίου.
  • Για τις ακυρώσεις των υπόλοιπων τίτλων μεταφοράς ισχύουν οι εξής κανόνες:
    • Από 0 μέχρι 24 ώρες πριν την αναχώρηση της αμαξοστοιχίας καθώς και μετά την αναχώρηση αυτής θα χάνετε το αντίτιμο του τίτλου μεταφοράς σας
    • Από 24 μέχρι 48 ώρες πριν την αναχώρηση της αμαξοστοιχίας, σας επιστρέφεται με «κουπόνι ταξιδίου» το 50% της συνολικής αξίας του τίτλου μεταφοράς σας
    • Για ακύρωση που γίνεται σε χρονικό διάστημα μεγαλύτερο από 48 ώρες πριν την αναχώρηση της αμαξοστοιχίας, σας επιστρέφεται με «κουπόνι ταξιδίου» το 100% της συνολικής αξίας του τίτλου μεταφοράς σας

Θα πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας για οδηγίες ακύρωσης του εισιτηρίου σας.
Επικοινωνία
ΚΑΛΕΣΤΕ

13855

(αστική χρέωση)
ή 211 760 8482
ΤΗΛΕΦΩΝΗΣΤΕ ΜΑΣ ΔΩΡΕΑΝ LIVE SUPPORT