Αρχική Σελίδα > Ακτοπλοϊκά εισιτήρια > Ακτοπλοϊκές Εταιρείες > Anek Lines > Ακυρωτική και Εκπτωτική Πολιτική

Ακυρωτική και Εκπτωτική Πολιτική - ANEK LINES

Anek Lines
ΠΕΙΡΑΙΑΣ-ΗΡΑΚΛΕΙΟ & ΠΕΙΡΑΙΑΣ-ΧΑΝΙΑ

ΠΡΟΘΕΣΜΙΕΣ ΕΚΔΟΣΗΣ ΕΙΣΙΤΗΡΙΩΝ

Οι προθεσμίες για έκδοση εισιτηρίων την περίοδο υψηλής κίνησης, όπως καθορίζονται αυτόματα από το πρόγραμμα κρατήσεων, έχουν ως ακολούθως:

ΥΨΗΛΗ ΠΕΡΙΟΔΟΣ: 16/12/16-08/01/17, 24/02/17, 27/02/17, 07/04/17-23/04/17, 02/06/17, 05/06/17, 30/06/17-03/09/17

Για όλες τις κρατήσεις που γίνονται:

Α. Έως 31 ημέρες πριν από το ταξίδι
Έκδοση εισιτηρίων 15 ημέρες από την ημερομηνία κράτησης.

Β. Από 30 έως και 10 ημέρες πριν από το ταξίδι
Έκδοση εισιτηρίων 7 ημέρες από την ημερομηνία κράτησης.

Γ. Από 9 έως 4 ημέρες πριν από το ταξίδι
Έκδοση εισιτηρίων 3 ημέρες από την ημερομηνία κράτησης.

Δ. Από 3 ημέρες έως και την ημέρα αναχώρησης
Ισχύει η διαδικασία της κράτησης με ταυτόχρονη έκδοση των εισιτηρίων.

ΧΑΜΗΛΗ ΠΕΡΙΟΔΟΣ (όλες οι υπόλοιπες ημερομηνίες)

Α. Έως και 10 ημέρες πριν από το ταξίδι

Έκδοση εισιτηρίων 7 ημέρες από την ημερομηνία κράτησης.

Β. Από 9 έως 4 ημέρες πριν από το ταξίδι

Έκδοση εισιτηρίων 3 ημέρες από την ημερομηνία κράτησης.

Γ. Από 3 ημέρες έως και την ημέρα αναχώρησης
Ισχύει η διαδικασία της κράτησης με ταυτόχρονη έκδοση των εισιτηρίων.

ΑΚΥΡΩΣΕΙΣ ΕΙΣΙΤΗΡΙΩΝ & ΕΙΣΙΤΗΡΙΑ ΟΡΕΝ

Για τα εισιτήρια (εκτός των group), τα οποία εκδίδονται μέσω BTS, είναι δυνατόν να γίνονται ακυρώσεις με ταυτόχρονη χρέωση των ακυρωτικών ή να μετατρέπονται σε ΟΡΕΝ σύμφωνα με τα ακόλουθα:

ΥΨΗΛΗ ΠΕΡΙΟΔΟΣ: 16/12/16-08/01/17, 24/02/17, 27/02/17, 07/04/17-23/04/17, 02/06/17, 05/06/17, 30/06/17-03/09/17

Έως και 14 ημέρες πριν την αναχώρηση: τα εισιτήρια ακυρώνονται χωρίς ακυρωτικά ή μετατρέπονται σε ανοικτής ημερομηνίας ή για άλλη ημερομηνία.
Από 13 έως και 7 ημέρες πριν την αναχώρηση: παρακρατούνται 25% ακυρωτικά ή εναλλακτικά μετατρέπονται σε ανοικτής ημερομηνίας ή για άλλη ημερομηνία.
Από 6 ημέρες έως και 2 ώρες πριν την αναχώρηση: παρακρατούνται 50% ακυρωτικά ή εναλλακτικά μετατρέπονται σε ανοικτής ημερομηνίας ή για άλλη ημερομηνία.
2 ώρες πριν και έως την αναχώρηση: παρακρατούνται 50% ακυρωτικά, τα εισιτήρια δεν μετατρέπονται σε ανοικτής ημερομηνίας, ενώ η αλλαγή της ημερομηνίας δεν είναι δυνατή.
Μετά την αναχώρηση: τα εισιτήρια δεν ακυρώνονται και δεν μετατρέπονται σε ανοικτής ημερομηνίας, ενώ η αλλαγή της ημερομηνίας δεν είναι δυνατή.

ΧΑΜΗΛΗ ΠΕΡΙΟΔΟΣ: όλες οι υπόλοιπες ημερομηνίες
Έως και 1 ώρα πριν την αναχώρηση: Τα εισιτήρια ακυρώνονται χωρίς ακυρωτικά ή μετατρέπονται σε ανοικτής ημερομηνίας ή για άλλη ημερομηνία.
1 ώρα πριν την αναχώρηση και έως την αναχώρηση: Παρακρατούνται 50% ακυρωτικά και δεν μετατρέπονται σε ανοικτής ημερομηνίας ή για άλλη ημερομηνία.
Μετά την αναχώρηση: Τα εισιτήρια δεν ακυρώνονται και δεν μετατρέπονται σε ανοικτής ημερομηνίας, ενώ η αλλαγή της ημερομηνίας δεν είναι δυνατή.

ΕΙΣΙΤΗΡΙΑ ΑΝΟΙΚΤΗΣ ΗΜΕΡΟΜΗΝΙΑΣ: Τα εισιτήρια ανοικτής ημερομηνίας ακυρώνονται χωρίς ακυρωτικά μόνο εφόσον έχουν εκδοθεί εξαρχής σαν ανοικτής ημερομηνίας. Όταν έχουν μετατραπεί σε ανοικτής ημερομηνίας λαμβάνεται ως ημερομηνία ακύρωσης η ημερομηνία που έγινε το εισιτήριο ανοικτό και η όποια επιστροφή χρημάτων γίνεται σε συσχετισμό με την αρχική ημερομηνία ταξιδίου.

ΠΡΟΣΟΧΗ
Σε κάθε περίπτωση το Σύστημα θα ενημερώνει για το ακριβές ποσό που πρέπει να επιστραφεί στον πελάτη σας. Μετά την αναχώρηση δεν ακυρώνονται εισιτήρια.

ΠΕΙΡΑΙΑΣ-ΗΡΑΚΛΕΙΟ & ΠΕΙΡΑΙΑΣ-ΧΑΝΙΑ

ΕΚΠΤΩΣΕΙΣ GROUP 2017

ΠΕΙΡΑΙΑΣ - ΗΡΑΚΛΕΙΟ 30%: Οικονομική ή Αριθμημένα Καθίσματα ή Kαμπίνες

ΠΕΙΡΑΙΑΣ - ΧΑΝΙΑ 30%:
Οικονομική ή Αριθμημένα Καθίσματα ή Kαμπίνες

• Κατά τη θερινή περίοδο 30/06/17-03/09/17, οι εκπτώσεις στις καμπίνες δίνονται βάσει της διαθεσιμότητας κατά τη στιγμή της αίτησης κράτησης.

ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ

1. Στις τιμές των group δίδεται προμήθεια 7% επί του καθαρού ναύλου.
2. Group θεωρείται κάθε ομάδα 23 τουλάχιστον ατόμων που ταξιδεύουν την ίδια ημερομηνία και ώρα αναχώρησης.
3. Για Group από 16-22 άτομα, οι εκπτώσεις δίνονται κατόπιν συνεννόησης.
4. Λεωφορεία: Για τα λε��φορεία χορηγείται το ποσοστό έκπτωσης που ισχύει για τους επιβάτες.
5. Ο οδηγός του λεωφορείου και ο αρχηγός του Group ταξιδεύουν ΔΩΡΕΑΝ.
6. Στον οδηγό του λεωφορείου και στον αρχηγό παρέχεται δωρεάν γεύμα.
7. Για κάθε 23 επιβάτες χορηγείται 1 άτομο ΔΩΡΕΑΝ.
8. Οι εκπτώσεις χορηγούνται ανάλογα με τη διαθεσιμότητα, μετά από έγγραφο αίτημά σας.

ΠΕΙΡΑΙΑΣ-ΗΡΑΚΛΕΙΟ & ΠΕΙΡΑΙΑΣ-ΧΑΝΙΑ

ΕΜΠΟΡΙΚΕΣ ΕΚΠΤΩΣΕΙΣ ΙΣΧΥΟΥΝ ΑΠΟ 16/06/16


ΕΚΠΤΩΣΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΕΠΙΒΑΤΩΝ 20%: σε όλες τις Θέσεις

ΑΝΑΠΗΡΟΙ ΠΟΛΕΜΟΥ 50%: σε όλες τις Θέσεις

ΣΥΝΟΔΟΙ ΑΝΑΠΗΡΩΝ ΠΟΛΕΜΟΥ 50%: σε όλες τις Θέσεις και εφόσον συνοδεύουν Ανάπηρο Πολέμου

ΕΙΔΙΚΗ ΕΚΠΤΩΣΗ
Άτομα με Ειδικές Ανάγκες με ποσοστό αναπηρίας 80% και άνω & Συνοδοί αυτών
ΤΥΦΛΟΙ & ΣΥΝΟΔΟΙ ΤΥΦΛΩΝ: 50% σε όλες τις Θέσεις

ΠΟΛΥΤΕΚΝΟΙ
50% σε Οικονομική Θέση & Αριθμημένα Καθίσματα
30% σε Καμπίνα, εκτός από Καμπίνες LUX

ΤΡΙΤΕΚΝΟΙ 30%: σε όλες τις Θέσεις, εκτός από Καμπίνες LUX

ΝΑΤ ΣΥΝΤΑΞΙΟΥΧΟΙ (ισχύει και για τον/την σύζυγο του συνταξιούχου)
30% σε όλες τις Θέσεις, εκτός από Καμπίνες LUX

ΦΟΙΤΗΤΕΣ (εκτός Πανεπιστημίων Εξωτερικού)
50% σε Οικονομική Θέση & Αριθμημένα Καθίσματα
30% σε Καμπίνα, εκτός από Καμπίνες LUX

ΚΑΤΟΧΟΙ ΔΙΕΘΝΟΥΣ ΦΟΙΤΗΤΙΚΗΣ ΤΑΥΤΟΤΗΤΑΣ ISIC (ισχύει και για Πανεπιστήμια Εξωτερικού & Ιδιωτικές Σχολές)
50% σε Οικονομική Θέση & Αριθμημένα Καθίσματα
30% σε Καμπίνα, εκτός από Καμπίνες LUX

ΟΠΛΙΤΕΣ 50%: σε όλες τις Θέσεις, εκτός από Καμπίνες LUX & Α2

ΠΑΙΔΙΑ έως 5 ετών 100%: σε Οικονομική Θέση

ΠΑΙΔΙΑ από 5 έως 10 ετών 50%: σε όλες τις Θέσεις

Στα 4 άτομα σε 4κλινη Καμπίνα το 4ο ταξιδεύει ΔΩΡΕΑΝ
• Η έκπτωση ισχύει σε 4κλινη Καμπίνα εξωτερική & εσωτερική (Α4 & ΑΒ4).
• Απαραίτητη προϋπόθεση είναι, να ταξιδέψουν τα 4 άτομα στην ίδια Καμπίνα, με τον ίδιο Κωδικό Κράτησης και τα δύο εισιτήρια να είναι ολόκληρα.
• Στην περίπτωση που οι υπόλοιποι επιβάτες δικαιούνται έκπτωση, το Δωρεάν εισιτήριο χορηγείται στον επιβάτη με την μεγαλύτερη έκπτωση. Εάν ένας επιβάτης δικαιούται έκπτωση, το Δωρεάν εισιτήριο χορηγείται σ’αυτόν.
• Επίσης, ισχύει και η έκπτωση επιστροφής 20%, στα ακέραια εισιτήρια.

ΕΚΠΤΩΣΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ
(σε όλα τα οχήματα, εκτός Λεωφορείων & Φορτηγών) 20%

ΙΧ ΑΥΤΟΚΙΝΗΤΑ ΑΝΑΠΗΡΩΝ 50%

ΙΧ ΑΥΤΟΚΙΝΗΤΑ & ΜΟΤΟ ΠΟΛΥΤΕΚΝΩΝ - ΤΡΙΤΕΚΝΩΝ 20%

ΙΧ ΑΥΤΟΚΙΝΗΤΑ & MOTO ΦΟΙΤΗΤΩΝ & ΚΑΤΟΧΩΝ ΔΙΕΘΝΟΥΣ ΦΟΙΤΗΤΙΚΗΣ ΤΑΥΤΟΤΗΤΑΣ ISIC 20%


ΠΕΙΡΑΙΑΣ-ΗΡΑΚΛΕΙΟ & ΠΕΙΡΑΙΑΣ-ΧΑΝΙΑ

ΔΙΚΑΙΟΛΟΓΗΤΙΚΑ ΕΜΠΟΡΙΚΩΝ ΕΚΠΤΩΣΕΩΝ


Δε θα γίνονται αποδεκτές οι κάτωθι Εμπορικές Εκπτώσεις χωρίς την προσκόμιση των εξής απαραίτητων δικαιολογητικών:

1. ΑΝΑΠΗΡΟΙ ΠΟΛΕΜΟΥ (έκπτωση 50% σε όλες τις Θέσεις και τα ΙΧ αυτοκίνητα) ΕΙΔΙΚΗ ΕΚΠΤΩΣΗ - ΑΤΟΜΑ ΜΕ ΕΙΔΙΚΕΣ ΑΝΑΓΚΕΣ (Α.Μ.Ε.Α.) ΜΕ ΠΟΣΟΣΤΟ ΑΝΑΠΗΡΙΑΣ 80% ΚΑΙ ΑΝΩ, ΤΥΦΛΟΙ (έκπτωση 50% σε όλες τις Θέσεις και τα ΙΧ αυτοκίνητα)

Απόφαση των αρμόδιων Υγειονομικών Επιτροπών του Κέντρου Πιστοποίησης Αναπηρίας (ΚΕ.Π.Α.) ή των Υγειονομικών Επιτροπών της αρμόδιας Διοικητικής Αρχής ή Ασφαλιστικού Φορέα. Η έκπτωση θα χορηγείται μέχρι την ημερομηνία λήξης της ισχύος των ανωτέρω δικαιολογητικών. Για τα ΙΧ αυτοκίνητα είναι απαραίτητο να φέρουν ειδικές πινακίδες Αναπήρων Πολέμου ή Δελτίο Στάθμευσης Οχημάτων των Ατόμων με Αναπηρίες (ΔΕΛΤΙΟ ΣΤΑΘΜΕΥΣΗΣ «ΑΜΑ»).

2. ΣΥΝΟΔΟΙ ΑΝΑΠΗΡΩΝ ΠΟΛΕΜΟΥ (έκπτωση 50% σε όλες τις Θέσεις) ΣΥΝΟΔΟΙ ΑΤΟΜΩΝ ΜΕ ΕΙΔΙΚΕΣ ΑΝΑΓΚΕΣ (Α.Μ.Ε.Α.) & ΤΥΦΛΩΝ (έκπτωση 50% σε όλες τις Θέσεις)

Οι Συνοδοί Αναπήρων Πολέμου και Α.Μ.Ε.Α., δικαιούνται την αντίστοιχη έκπτωση, εφόσον συνοδεύουν δικαιούχο, ο οποίος είναι ανάπηρος πολέμου ή άτομο με παραπληγία-τετραπληγία, τύφλωση, νοητική αναπηρία, αυτισμό και σύνδρομο Down.

3. ΠΟΛΥΤΕΚΝΟΙ [έκπτωση 50% σε Οικονομική Θέση & Αριθμημένα Καθίσματα, 30% σε Καμπίνα (εκτός από Καμπίνες LUX ) και 20% στα ΙΧ αυτοκίνητα & ΜΟΤΟ]
Ειδική Ταυτότητα Πολυτέκνου, η οποία έχει εκδοθεί από την Πανελλήνια Ένωση Πολυτέκνων.

4. ΤΡΙΤΕΚΝΟΙ (έκπτωση 30% σε όλες τις Θέσεις, εκτός από Καμπίνες LUX και 20% στα ΙΧ αυτοκίνητα & ΜΟΤΟ) (για τα παιδιά ισχύει έως και το 25ο έτος της ηλικίας τους)
Ταυτότητα Συλλόγου Τριτέκνων ή Πιστοποιητικό Οικογενειακής Κατάστασης.

5. Ν.Α.Τ. ΣΥΝΤΑΞΙΟΥΧΟΙ (έκπτωση 30% σε όλες τις Θέσεις, εκτός από Καμπίνες LUX)
Αποδεικτικό Συνταξιοδοτικό Έντυπο της ιδιότητάς τους. Η έκπτωση ισχύει και για τον/την σύζυγο του Συνταξιούχου Ναυτικού.

6. ΦΟΙΤΗΤΕΣ – ΣΠΟΥΔΑΣΤΕΣ [έκπτωση 50% σε Οικονομική Θέση & Αριθμημένα Καθίσματα, 30% σε Καμπίνα (εκτός από Καμπίνες LUX) και 20% στα ΙΧ αυτοκίνητα & ΜΟΤΟ]
α) Φοιτητική Ταυτότητα. β) Για τους σπουδαστές των Ακαδημιών Εμπορικού Ναυτικού (Α.Ε.Ν.) και Κ.Ε.Σ.Ε.Ν., Δελτίο Σπουδαστικής Ιδιότητας.
Η έκπτωση ισχύει για τους Φοιτητές-Σπουδαστές των Α.Ε.Ι., Τ.Ε.Ι., ΑΝΟΙΚΤΟΥ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟΥ, ΑΚΑΔΗΜΙΩΝ ΕΜΠΟΡΙΚΟΥ ΝΑΥΤΙΚΟΥ (Α.Ε.Ν.) και Κ.Ε.Σ.Ε.Ν. ΔΕΝ ΙΣΧΥΕΙ: για φοιτητές Στρατιωτικών Σχολών, Σχολών Αξιωματικών & Αστυφυλάκων της Ελληνικής Αστυνομίας, Πανεπιστημίων Εξωτερικού και Ιδιωτικών Σχολών.

7. ΚΑΤΟΧΟΙ ΔΙΕΘΝΟΥΣ ΦΟΙΤΗΤΙΚΗΣ ΤΑΥΤΟΤΗΤΑΣ ISIC [έκπτωση 50% σε Οικονομική Θέση & Αριθμημένα Καθίσματα, 30% σε Καμπίνα (εκτός από Καμπίνες LUX) και 20% στα ΙΧ αυτοκίνητα & ΜΟΤΟ]
Επίδειξη της Διεθνούς Φοιτητικής Ταυτότητας ISIC. Η έκπτωση ισχύει για τους φοιτητές/σπουδαστές, που είναι κάτοχοι της Διεθνούς Φοιτητικής Ταυτότητας ISIC, συμπεριλαμβανομένων των Πανεπιστημίων Εξωτερικού και των Ιδιωτικών Σχολών.

8. ΟΠΛΙΤΕΣ (έκπτωση 50% σε όλες τις Θέσεις, εκτός από Καμπίνες LUX & A2)
Στρατιωτική Ταυτότητα.

ΠΡΟΣΟΧΗ:
• Οι εκπτώσεις δεν είναι αθροιστικές. Σε κάθε περίπτωση χορηγείται μία έκπτωση, η μεγαλύτερη σε ποσοστό.
• Οι δικαιούχοι των ανωτέρω εκπτώσεων οφείλουν να επιδεικνύουν τα απαραίτητα δικαιολογητικά τόσο κατά την έκδοση των εισιτηρίων όσο και κατά την επιβίβασή τους στο πλοίο.

Επικοινωνία
ΚΑΛΕΣΤΕ

13855

(αστική χρέωση)
ή 211 770 0000
ΤΗΛΕΦΩΝΗΣΤΕ ΜΑΣ ΔΩΡΕΑΝLIVE SUPPORT
Έρευνα Εξυπηρέτησης Πελατών
Βοηθήστε μας να βελτιώσουμε τις υπηρεσίες μας
Πάρτε μέρος τώρα!