Αρχική Σελίδα > Ακτοπλοϊκά εισιτήρια > Ακτοπλοϊκές Εταιρείες > ANEK-SUPERFAST > Ακυρωτική και Εκπτωτική Πολιτική

Ακυρωτική και Εκπτωτική Πολιτική - ANEK-SUPERFAST

ANEK-SUPERFAST

ΑΚΥΡΩΣΕΙΣ - ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ


Εσωτερική γραμμή Πειραιάς-Ηράκλειο-Χανιά:

Υψηλή Περίοδος (18/12/15–06/01/16, 11/03/16, 14/03/16, 24/03/16, 27/03/16, 22/04/16-08/05/16, 17/06/16, 20/06/16, 01/07/16-04/09/16, 27/10/16 & 30/10/16):

  • Μέχρι 14 ημέρες πριν την ημερομηνία αναχώρησης: ο ναύλος επιστρέφεται 100% ή τα εισιτήρια μετατρέπονται σε ανοιχτά.
  • Μέχρι 7 ημέρες πριν την ημερομηνία αναχώρησης: ο ναύλος επιστρέφεται κατά 75% ή τα εισιτήρια μετατρέπονται σε ανοιχτά.
  • Μέχρι 2 ώρες πριν την ημερομηνία αναχώρησης: ο ναύλος επιστρέφεται κατά 50% ή τα εισιτήρια μετατρέπονται σε ανοιχτά.

Από 2 ώρες μέχρι την αναχώρηση: ο ναύλος επιστρέφεται κατά 50% αλλά τα εισιτήρια δεν μετατρέπονται σε ανοιχτά. Η εταιρεία δεν έχει υποχρέωση να αποζημιώσει τα εισιτήρια σε περίπτωση που η ακύρωση γίνει λιγότερο από 2 ώρες από την ώρα αναχώρησης ή αν ο επιβάτης χάσει το πλοίο.

Για όλες τις άλλες περιόδους:

  • Μέχρι 1 ώρα πριν την αναχώρηση: ο ναύλος επιστρέφεται κατά 100% ή τα εισιτήρια μετατρέπονται σε ανοιχτά.
  • Από 1 ώρα μέχρι την ώρα της αναχώρησης: ο ναύλος επιστρέφεται κατά 50% και τα εισιτήρια δεν μετατρέπονται σε ανοιχτά.
  • Η εταιρεία δεν έχει υποχρέωση να αποζημιώσει τα εισιτήρια σε περίπτωση που η ακύρωση γίνει μετά την αναχώρηση ή αν ο επιβάτης χάσει το πλοίο.
  • Οι αποζημιώσεις δίνονται μόνο από το πρακτορείο που εξέδωσε τα εισιτήρια, κατόπιν έγκρισης από την εταιρεία.

Γραμμή Ανδριατικής


Ακυρώσεις μπορούν να γίνουν στο ταξιδιωτικό πρακτορείο, το λιμενικό πράκτορα, τον Premium Sales Agent ή τα γραφεία της Εταιρείας στα οποία έγινε η κράτηση και η πληρωμή.
Ανάλογα με τον χρόνο της ακύρωσης επιστρέφονται τα ακόλουθα ποσά (εξαιρούνται οι ειδικές προσφορές):

  • Επιστροφή 100%, αν η ακύρωση γίνει μέχρι 22 μέρες πριν την αναχώρηση.
  • Επιστροφή 80% αν η ακύρωση γίνει από 21 έως 8 ημέρες πριν την αναχώρηση.
  • Επιστροφή 50%, αν η ακύρωση γίνει από 7 μέρες έως 24 ώρες πριν την αναχώρηση.

Η Εταιρεία δεν έχει καμία υποχρέωση να επιστρέψει οποιοδήποτε χρηματικό ποσό σε περίπτωση ακύρωσης λιγότερο από 24 ώρες πριν την αναχώρηση ή αν ο επιβάτης δεν παρουσιαστεί κατά την επιβίβαση.

Οι επιβάτες διατηρούν το δικαίωμα να μετατρέψουν το εισιτήριό τους σε ΑΝΟΙΧΤΟ ή να αλλάξουν την ημερομηνία ταξιδιού. Αν αυτό το εισιτήριο ακυρωθεί μελλοντικά, λαμβάνεται ως ημερομηνία ακύρωσης η ημερομηνία που το εισιτήριο έγινε ανοιχτό ή άλλαξε ημερομηνία ταξιδιού και η όποια επιστροφή χρημάτων γίνεται σε συσχετισμό με την αρχική ημερομηνία ταξιδιού.

Σε περίπτωση μερικής ακύρωσης του εισιτηρίου μετ’ επιστροφής και εφ’ όσον ο επιβάτης έχει ταξιδέψει το ένα σκέλος του ταξιδιού, θα χρεώνεται με την αξία του ναύλου απλής μετάβασης και θα του επιστρέφεται η διαφορά από τον μετ’ επιστροφής ναύλο, σύμφωνα με τους παραπάνω χρονικούς περιορισμούς ακύρωσης.

Σε περίπτωση πλήρους ακύρωσης του εισιτηρίου μετ’ επιστροφής, ισχύουν οι χρονικοί περιορισμοί που προαναφέρονται. H επιστροφή χρημάτων λαμβάνει χώρα έως και 3 μήνες μετά την πραγματοποίηση του ταξιδιού.

Tα λιμενικά πρακτορεία μπορούν να ακυρώσουν ένα εισιτήριο μετά το πέρας του check-in χωρίς να επιστρέψουν χρήματα.

H Εταιρεία έχει το δικαίωμα να κρατήσει όλο το ποσό του εισιτηρίου αν ο επιβάτης διακόψει το ταξίδι του σε ένα ενδιάμεσο λιμάνι, εκτός και αν η διακοπή οφείλεται σε ασθένεια, ατύχημα ή ανωτέρα βία.
Επικοινωνία
ΚΑΛΕΣΤΕ

13855

(αστική χρέωση)
ή 211 770 0000
ΤΗΛΕΦΩΝΗΣΤΕ ΜΑΣ ΔΩΡΕΑΝLIVE SUPPORT
Έρευνα Εξυπηρέτησης Πελατών
Βοηθήστε μας να βελτιώσουμε τις υπηρεσίες μας
Πάρτε μέρος τώρα!