дом страница > Viva.gr > Условия пользования

УСЛОВИЯ ПОЛЬЗОВАНИЯ

ЦЕЛЬ ВЕБ-САЙТА


Данный веб-сайт www.vivawallet.ru, далее именуемый Веб-сайт, был создан и является собственностью компании VIVA Electronic Services Single Person Limited Liability Company, которая была учреждена и осуществляет свою деятельность согласно греческому законодательству по адресу Maroussi Attikis, 2nd Kapodistriou Av., Афины Греция с идентификационным номером 998988329 в налоговой инспекции муниципалитета Марусси и регистрационным номером туристической компании: 0206Ε61000304001 лицензии туристического агента Греческой туристической организации (далее: EOT), законным представителем которой является Хараламбос Каронис, далее именуемая VivaWallet.
VivaWallet является единственным владельцем, в иных случаях обладателем лицензии, данных, загружаемых на Веб-сайт, имея в наличии необходимые лицензии на пользование этих данных и информации.
Веб-сайт был разработан и функционирует с такой целью, которая позволила бы пользователям веб-сайта компании VivaWallet обеспечивать возможность сбора информации о таких туристических услугах как перевозка и проживание по всему миру, наличие билетов, места в отелях и/или автомобили, бронирование в интернете или приобретение услуг, оказываемых сторонними поставщиками услуг. Компания VivaWallet выступает исключительно в качестве посредника в целях бронирования туристических услуг, которые представлены на Веб-сайте и оказываются компетентными третьими сторонами, выступающими в качестве посредников или поставщиков услуг, далее именуемых Сторонними поставщиками, чьи услуги и продукция рекламируются и публикуются на Веб-сайте и в соответствии с правилами и условиями, которые каждый Сторонний поставщик устанавливает и сообщает пользователям.

УВЕДОМЛЕНИЕ И ПРИНЯТИЕ ОБЩИХ ПРАВИЛ ПОЛЬЗОВАНИЯ

  • Доступ к и/или пользование информацией, услугами, предоставленными компанией VivaWallet и услугами, предоставленными Сторонними поставщиками посредством Веб-сайта предусматривает ознакомление и безоговорочное согласие с настоящими правилами, а также с правилами, устанавливаемыми и публикуемыми Сторонними поставщиками для общественности в отношении предоставляемых ими туристических услуг.

  • При входе на Веб-сайт и для пользования услугами пользователи должны внимательно ознакомиться, понять и согласиться с правилами, необходимыми для оказания услуг.

  • Компания VivaWallet оставляет за собой право вносить изменения в эти правила в одностороннем порядке без предварительного уведомления пользователей. Все поправки в правила публикуются на Веб-сайте. Следовательно, все пользователи до того, как приступить к пользованию услугами сайта, должны получить информацию о варианте правил с поправками и согласиться со всеми соответствующими изменениями.

  • Пользователи должны предпринять все необходимые действия для ознакомления с правилами и условиями по предоставлению туристических услуг, оказываемых Сторонними поставщиками, рекламируемых и/или предоставляемых посредством этого Веб-сайта. Все пользователи должны ознакомиться и согласиться с данными правилами и условиями при помощи специальной процедуры и на соответствующих условиях, которые устанавливают Сторонние поставщики. Компания VivaWallet не несет ответственность за обеспечение согласия с этими правилами на Веб-сайте.

  • Если по какой-либо причине пользователь не соглашается и не принимает одно или несколько правил и условий, которые устанавливает Сторонний поставщик, такой пользователь должен воздержаться от пользования Веб-сайтом, соответствующими услугами и продукцией, в иных случаях подразумевается, что указанный пользователь безоговорочно согласился со всеми правилами.

  • Во избежание любых недоразумений в случае несогласия пользователя с настоящими правилами либо правилами, которые устанавливают Сторонние поставщики, данный пользователь не должен пользоваться услугами Веб-сайта и/или приобретать услуги.


УСЛОВИЯ ДОСТУПА И ПОЛЬЗОВАНИЯ

  • Услуги, предоставляемые компанией VivaWallet оказываются в электронном виде посредством Веб-сайта. Пользователи должны иметь доступ к сети Интернет.

  • Помимо электронного доступа к услугам и их предоставления, бронирование может также выполняться в телефонном режиме. Стоимость услуги бронирования в телефонном режиме, предоставляемой компанией VivaWallet, определяется соответствующим прайс-листом на Веб-сайте. Настоящие правила также распространяются на бронирование, выполняемое с помощью услуги бронирования в телефонном режиме.

  • Пользователи услуг, которые оказываются на Веб-сайте, должны достичь 18 (восемнадцати) лет, а также должны иметь возможность в соответствии с законодательством совершать юридически значимые действия, а в случае представления интересов третьей стороны, иметь все соответствующие полномочия.

  • Для успешного оказания услуг посредством Веб-сайта компании VivaWallet может понадобиться доступ к персональной информации пользователя, а также Компания может собирать и обрабатывать информацию о пользователе. Каждый пользователь Веб-сайта соглашается на сбор, пользование и обработку персональных данных, требуемых для оказания услуг и их передачу Стороннему поставщику в соответствии с правилами и условиями, описанными в разделе «ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ». Если пользователь не соглашается на сбор, пользование, обработку и/или их передачу в соответствии с настоящими правилами и условиями, пользователь должен воздержаться от пользования услугами, в противном случае подразумевается, что пользователь безоговорочно принимает правила.

УСЛУГА ПО БРОНИРОВАНИЮ– ВЫПОЛНЕНИЕ ТРАНЗАКЦИИ



  • Относительно большинства услуг, оказываемых посредством Веб-сайта, пользователи могут забронировать услугу, доступную на Веб-сайте, в соответствии с определенным порядком, устанавливаемым соответствующим пользователем для компании VivaWallet. Порядок бронирования обязателен для пользователя, который должен оплатить услугу по бронированию, если иное не предусмотрено политикой аннулирования, действующей для этой услуги.

  • В течение процедуры бронирования, в соответствии с разработанными и опубликованными правилами работы Веб-сайта, каждый пользователь уполномачивает компанию VivaWallet выступать в качестве посредника по оказанию выбранных туристических услуг, которые предоставляет Сторонний поставщик.

  • Факт бронирования подтверждается Сторонним поставщиком, а компания VivaWallet направляет пользователю/поручителю вышеуказанное подтверждение о бронировании.

  • Транзакция бронирования и предоставления выбранной продукции осуществляется между пользователем и Сторонним поставщиком, который предоставляет конечный продукт. Каждый пользователь несет ответственность и должен предпринимать разумные действия, чтобы ознакомиться и безоговорочно согласиться с правилами, которые устанавливает Сторонний поставщик в отношении предоставления выбранных услуг, а также нести соответствующую ответственность. Компания VivaWallet не несет ответственность за информацию пользователей, согласие пользователей с правилами Сторонних поставщиков и/или функционированием Веб-сайтов этих Сторонних поставщиков.

  • В случае изменения данных каких-либо туристических услуг, бронирование которых было выполнено пользователем, компания VivaWallet предпримет все возможные действия для информирования пользователей о произошедших изменениях, при условии, что компания VivaWallet также была поставлена в известность Сторонним поставщиком соответствующим образом.

ОБМЕН ИНФОРМАЦИЕЙ



  • Обмен информацией, включая любую информацию, требуемую в соответствии с настоящими правилами, между компанией VivaWallet и пользователями Веб-сайта осуществляется, главным образом, посредством электронных средств, а именно с помощью электронной почты, адрес которой пользователь с этой целью предоставил компании VivaWallet.

  • Каждый пользователь должен сообщить компании VivaWallet необходимую действительную и точную контактную информацию, а также персональные данные, включая действующий адрес электронной почты, законным владельцем которого он является.

  • Каждый пользователь может обращаться в компанию VivaWallet посредством отправки электронных писем на адрес support@vivawallet.com или по телефону центра обслуживания клиентов +30 211 7700 000.

  • Пользователи могут осуществлять взаимодействие со Сторонними поставщиками в соответствии с правилами и условиями, устанавливаемыми этими Сторонними поставщиками.

  • Отмечается, что передача неверных и/или ошибочных и/или ложных сведений либо контактной информации может повлечь невозможность и/или отказ в предоставлении выбранных услуг/продукции и/или запрет конкретному пользователю доступа на веб-сайт и/или к услугам VIVA и/или Сторонних Поставщиков. В таком случае пользователь несет ответственность за оплату выбранной им услуги/продукции без исключения его дальнейшей ответственности за возмещение причиненного ущерба.

  • Пользователи соглашаются и дают разрешение на публикацию и передачу своей персональной контактной информации компанией VivaWallet Сторонним поставщикам и любым физическим и юридическим лицам, которая действительно необходима с целью предоставления услуг, приобретенных пользователем, в соответствии с положениями раздела «ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ».

  • В случае несоблюдения настоящих правил компания VivaWallet оставляет за собой право отменять любое бронирование, надлежащим образом уведомив об этом пользователя.

СТОИМОСТЬ УСЛУГ – СПОСОБ ОПЛАТЫ

  • Цены, опубликованные на Веб-сайте в отношении всей предоставляемой продукции, включают полное вознаграждение за определенные услуги, соответствующие налоги и сборы, а также любые комиссии компании VivaWallet за услуги, оказываемые на этом Веб-сайте, и вступают в силу в момент завершения процедуры бронирования, а в иных случаях – во время осуществления транзакции, если иное не указано на Веб-сайте. Если пользователь пользуется услугой бронирования по телефону, он будет проинформирован о соответствующей стоимости, превышающей комиссии, указанные на Веб-сайте, до окончания бронирования, а соответствующая сумма будет списана только после согласия пользователя.

  • Стоимость услуг, представленных на Веб-сайте, определяется соответствующим Сторонним поставщиком и публикуется вместе со всеми налогами и соответствующими комиссиями компании VivaWallet. Компания VivaWallet не несет ответственность за формирование этих цен и внесение в них каких-либо изменений.

  • Какое-либо изменение вышеупомянутых цен, опубликованных на веб-сайте, может быть произведено компанией VivaWallet даже после завершения процедуры бронирования при условии, что Сторонний поставщик, установивший эти цены, изменит их и надлежащим образом уведомит компанию VivaWallet. Решение о любом изменении цен, выполненном после подтверждения бронирования, принимается в исключительных случаях и, главным образом, вследствие возможного увеличения налогов, пошлин и/или фрахтов.

  • Оплата за услуги вносится в соответствии с процедурой, опубликованной на Веб-сайте. Обычно оплата производится с помощью определенных кредитных карт, тип которых указан на Веб-сайте.

  • В случае приобретения билетов на морское или воздушное судно, данные о владельце кредитной карты автоматически передаются в финансовый орган, который завершает транзакцию по кредитной карте. При бронировании проживания или прокате автомобиля сумма списывается исключительно Сторонним поставщиком, который предоставляет соответствующую услугу.

  • При выполнении бронирования компания VivaWallet может использовать данные кредитной карты, предоставленной пользователем как гарантию бронирования, сохраняя за собой право предпринять любые необходимые действия для списания с карты комиссии за аннулирование бронирования или стоимости определенной услуги.

  • Пользователи должны использовать исключительно ту кредитную карту, законным владельцем и уполномоченным пользователем которой они являются. В случае использования кредитной карты третьего лица требуется наличие доверенности в письменной форме с указанием конкретной цели, с которой выдана данная доверенность и согласия законного владельца упомянутой кредитной карты.

  • В случае необходимости в любое время компания VivaWallet может воспользоваться правом потребовать от пользователей предоставить персональные данные и информацию для оказания услуг и списания за это средств (например, копию удостоверяющего личность документа или паспорта и/или кредитной карты, свидетельство о проживании по определенному адресу и т.д.) с целью сравнения данных пользователя с данными владельца используемой кредитной карты, а также с любой другой целью, которую компания VivaWallet посчитает необходимой для оказания услуг. Любые документы, которые необходимо направить по почте, в законном порядке направляются компанией VivaWallet на почтовый адрес, указанный пользователем.

ПРОЦЕДУРА АННУЛИРОВАНИЯ – ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

  • Каждый Сторонний поставщик устанавливает и публикует процедуру аннулирования или внесение изменений в бронирование предоставляемых услуг.

  • При необходимости аннулирования или внесения изменений в бронирование или в иные предоставляемые услуги пользователь должен заполнить соответствующую форму по аннулированию или внесению изменений, доступную на нашем веб-сайте или направить электронное письмо на адрес support@vivawallet.com для получения дальнейших указаний. Если возможность аннулирования или внесения изменений проводится в соответствии с правилами Стороннего поставщика, пользователь информируется об этом надлежащим образом, а настоящие правила действуют в отношении любых сумм, подлежащих возмещению и/или удержанию в качестве комиссии за аннулирование. Помимо любых таких сумм компания VivaWallet может списать комиссию за аннулирование или комиссию за внесение изменений в бронирование продукта согласно прайс-листу, опубликованному на Веб-сайте.

  • Обратите внимание, что комиссия компании VivaWallet за выполнение бронирования или предоставление услуг не возвращается.

ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ – КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

  • Доступ на Веб-сайт и приобретение с его помощью услуг подразумев��ет передачу пользователями компании VivaWallet любой информации, которую компания VivaWallet посчитает необходимой для эффективного и безопасного предоставления и пользования оказываемыми услугами. Пользователи обязаны передать компании VivaWallet полную, верную и точную информацию, требуемую для предоставления услуг, а именно, имя, электронный и почтовый адрес, номер телефона, данные кредитной карты и т.д. После ввода необходимых данных каждый пользователь выражает безоговорочное согласие на сбор, пользование и обработку персональных данных в целях приобретения желаемых услуг.

  • Компания VivaWallet осуществляет сбор и хранение персональных данных, которые каждый пользователь добровольно предоставляет путем ввода необходимых данных в соответствующие поля, и/или предоставляет ответы в отношении конкретных действий компании VivaWallet и в которых пользователи могут свободно и добровольно принимать участие.

  • Сбор, пользование и обработка персональных данных, предоставляемых каждым пользователем компании VivaWallet, осуществляется с целью оказания и предоставления услуг данным пользователям на Веб-сайте.

  • Соглашаясь с настоящими правилами, каждый пользователь дает четкое и безоговорочное согласие на пользование, хранение, обработку и передачу персональных данных и информации, которые он передает компании VivaWallet компанией VivaWallet и сторонним поставщикам с целью приобретения и оказания выбранных на Веб-сайте услуг.

  • Компания VivaWallet оставляет за собой право использовать контактную информацию, которую каждый пользователь передает для направления ему информационных/маркетинговых сообщений относительно продукции и услуг, предоставленных этой компанией, а также соответствующих предложений и/или уведомлений, если упомянутый пользователь соответствующим образом не заявил об обратном.

  • Если пользователь не желает, чтобы его персональные данные использовались для передачи компанией VIVA такого рода уведомлений, он должен сообщить об этом компании VivaWallet, направив электронное письмо на адрес support@vivawallet.com, используя при этом адрес своей электронной почты, со следующим текстом: «Я НЕ ЖЕЛАЮ ПОЛУЧАТЬ ИНФОРМАЦИОННЫЕ МАТЕРИАЛЫ».».

  • В любое время любой пользователь может запросить информацию о хранении своих персональных данных компанией VivaWallet, ее получателях, целях ее обработки, а также внести в нее изменения, исправления или выполнить удаление, направив запрос с адреса электронной почты, указанного при подписке на адрес support@vivawallet.com , приложив при этом копию документа, удостоверяющего личность.

  • Сбор, хранение, обработка и передача персональных данных, которые пользователь передал компании VivaWallet посредством Веб-сайта, осуществляются в соответствии с законодательством о защите персональных данных и прежде всего в соответствии с положениями действующих законов Греции №2472/1997 и №3471/2006.

  • Компания VivaWallet предоставляет доступ к персональным данным пользователей только уполномоченным лицам, которым требуется доступ к таким данным, исходя из принципа действительной необходимости ознакомления. В этой связи компания VivaWallet оставляет за собой право предоставлять уполномоченный доступ и/или право использовать и обрабатывать персональные данные сторонним физическим и юридическим лицам, на которых возложена обязанность выполнения обработки данных.

  • Защита персональных данных пользователей и третьих сторон Сторонними поставщиками определяется согласно соответствующим правилам и условиям, которые устанавливаются и доводятся к сведению такими Сторонними поставщиками, что снимает с компании VivaWallet соответствующую ответственность.

  • Компания VivaWallet оставляет за собой право использовать переданные данные для статистических, маркетинговых, исследовательских и/или рекламных целей при передаче таких данных третьим сторонам, например юридическим лицам, занимающимся исследовательской деятельностью, в чью компетенцию входит преследование вышеуказанных целей, таким образом, чтобы идентификация или выявление лица, на которое они ссылаются, не представлялось возможным.

ОТКАЗ ОТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

  • Компания Viva не гарантирует точность, надежность и ясность публикуемых на Веб-сайте сведений, включая цены на продукты, принимая во внимание тот факт, что информация предоставляется третьими сторонами и главным образом Сторонними поставщиками, любое подтверждение и/или контролирование которых невозможно. Таким образом, компания VivaWallet не несет какой-либо ответственности и оставляет за собой право вносить, не будучи признанной ответственной за убытки, любые исправления, обновления и/или внесение каких-либо изменений в вышеуказанную информацию, в случае, если это требуется поставщиком услуг или с его согласия, даже если исправление, обновление и/или внесение изменений относится к и/или затрагивает незавершенное бронирование.

  • Компания VivaWallet не гарантирует и не несет ответственности за доступность предоставленных услуг, т.к. компания VivaWallet сообщает указанную информацию на Веб-сайте на основании данных Стороннего поставщика.

  • Компания VivaWallet не гарантирует и не несет ответственность за качество и соответствие действительности услуг, которые предоставляют Сторонние поставщики, а также за любое действие или бездействие относительно их сотрудничества с компанией VivaWallet и/или предоставление пользователям, что может создать предпосылки для требования компенсации по любой причине. Компания VivaWallet не несет ответственность за причиненные пользователями и/или третьими сторонами прямых или косвенных убытков, потерю прибыли, потерю доходов, утрату удобного случая, потерю или уничтожение данных, и, в большинстве случаев, за любые повреждения, которые произошли из-за или связаны с получением доступа к Веб-сайту и приобретенным с его помощью продуктам.

ВРЕМЯ РАБОТЫ ПРЕДСТАВИТЕЛЬСТВ – ЦЕНТР ПО ОБСЛУЖИВАНИЮ КЛИЕНТОВ

  • Компания VivaWallet и центр по обслуживанию клиентов компании VivaWallet работают 7 дней в неделю (с понедельника по воскресение) с 8.00 до 23.00 по Гринвичу +2 часа.

  • Общение по телефону и внесение платежей в офисах компании VivaWallet может производиться исключительно в указанное рабочее время.

  • Любой запрос клиента (например, аннулирование или изменение персональных данных в билетах), произведенный в нерабочее время (например, посредством электронного письма или оставленного сообщения на автоответчик), рассматривается компанией VivaWallet на следующий день.


ОБЩИЕ ПРАВИЛА

  • Компания VivaWallet оставляет за собой право вносить изменения в одностороннем порядке в настоящие правила.

  • Непринятие всех или части этих правил, а также их несоблюдение предоставляет компании VivaWallet право на отказ от бронирования, совершенного пользователем, который отказался принимать правила или нарушил их, и/или запретить ему доступ к Веб-сайту и предоставляемым на нем услугам.

  • Настоящие правила и, в большинстве случаев, отношения между пользователями и компанией VivaWallet регулируются законодательством Греции. Суд г. Афины обладает исключительным правом для разрешения любых, связанных с настоящими правилами, споров.
Επικοινωνία
ПРИЗЫВ

13855

(местный тариф из Греции)
или +30 211 7700 000
ПОЗВОНИТЕ НАМ БЕСПЛАТНОПОДДЕРЖКА
Έρευνα Εξυπηρέτησης Πελατών
Βοηθήστε μας να βελτιώσουμε τις υπηρεσίες μας
Πάρτε μέρος τώρα!