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FAQ – FlugTickets

 Was muß ich machen, wenn ich meine Tickets umbuchen oder stornieren lassen möchte?

Bei jeder Art von Umbuchung/Stornierung Ihrer Buchung müssen sie das Umbuchungsformular oder das Stornierungsformular so bald als möglich ausfüllen.

Wir möchten Sie informieren, dass viele Fluggesellschaften Gebühren für die Umbuchung/Stornierung von Tickets verlangen, die vom jeweiligen Ticketpreis abhängig ist. Es kann auch vorkommen, daß manche Tickets überhaupt nicht geändert, umgebucht oder storniert werden können. Bei einer online Buchung müssen Sie das elektronische Formular für die Änderung oder Stornierung ausfüllen. 

Wenn Sie telefonisch Ihre Tickets gebucht haben, müssen Sie bei einer Änderung wieder telefonisch Ihre Buchungsnummer bei uns angeben. Wir kontaktieren anschließend die Fluggesellschaft und informieren Sie über den weiteren Verlauf. Für die Umbuchung/Stornierung werden 15€/Ticket für Inlandsflüge und 20€/Ticket für Auslandsflüge von Viva verrechnet. Zuzüglich können auch die Fluggesellschaften noch Umbuchungs- und Stornogebühren verlangen. 

Unsere Abteilung für Umbuchungen und Stornierungen ist von Montag bis Freitag, 9:00 - 15:00 erreichbar.