Homepage > Tools > Transaction Management > Cancellation of tickets

Anularea biletelor

Introduceți detaliile rezervării pentru ca un reprezentant Viva să vă poată contacta
Cod de tranzacție Viva:
Codul tranzacției îl găsiți în e-mailul cu care ați primit informațiile rezervării dumneavoastră
Email:
Telefon:
Detalii:
Completați câmpul suplimentar cu informații care ne pot ajuta să procesăm cererea dumneavoastră
Modificări ale biletelor
Pentru a vă oferi cel mai bun serviciu, vă rugăm să scrieți exact modificările dorite
  1. Zborurile pe care doriți să le schimbați
  2. Numele pasagerilor pentru care efectuați modificările
  3. Noile date pe care doriți să călătoriți
Detaliile pasagerilor se modifică
Pentru a vă oferi cel mai bun serviciu, vă rugăm să scrieți exact modificările dorite:
  1.  Detaliile pasagerilor, așa cum sunt afișate acum pe biletele dvs
  2. Detaliile pasagerilor corectate așa cum doriți
Anularea biletului
     Pentru a vă oferi cel mai bun serviciu, vă rugăm să scrieți exact modificările dorite:
  1. Zborurile pe care doriți să le anulați
  2. Numele pasagerilor care nu vor călători
NOTĂ IMPORTANTĂ:
Depunerea cererii nu înseamnă că modificările vor fi făcute.
Pentru a finaliza procedura trebuie să aibă loc următoarele :
  1. Un agent de asistență pentru clienți vă va procesa cererea.
  2. 9Dacă anularea este posibilă, vi se va trimite un e-mail cu suma care veți fi rambursată și instrucțiuni pentru finalizarea procesului.
  3. Trebuie să răspundeți la acest e-mail că acceptați costurile, iar agentul nostru vă va finaliza cererea de anulare. Orice rambursare va fi rambursată prin metoda de plată pe care ați ales-o inițial pentru rezervare.
Note importante pentru completarea formularului de cerere:
  • 14Definiți etapele călătoriei și pasagerii pe care doriți să îi anulați (sau solicitați pur și simplu o anulare completă a comenzii)
  • Departamentul nostru de modificări și reeditări este deschis luni-vineri 10:00 – 18:00 (GMT+2)
  • Dacă trebuie să anulați biletele într-o oră sau într-o zi nelucrătoare, va trebui să contactați direct compania de feribot/Organizatorul evenimentului.
Trimis