Homepage > Tools > Transaction Management > Ticket Changes

Schimbări de bilete

Introduceți detaliile rezervării pentru ca un reprezentant Viva să vă poată contacta
Cod de tranzacție Viva:
Codul tranzacției îl găsiți în e-mailul cu care ați primit informațiile rezervării dumneavoastră
Email:
Telefon:
Detalii:
Completați câmpul suplimentar cu informații care ne pot ajuta să procesăm cererea dumneavoastră
Modificări ale biletelor
Pentru a vă oferi cel mai bun serviciu, vă rugăm să scrieți exact modificările dorite
  1. Zborurile pe care doriți să le schimbați
  2. Numele pasagerilor pentru care efectuați modificările
  3. Noile date pe care doriți să călătoriți
Detaliile pasagerilor se modifică
Pentru a vă oferi cel mai bun serviciu, vă rugăm să scrieți exact modificările dorite:
  1.  Detaliile pasagerilor, așa cum sunt afișate acum pe biletele dvs
  2. Detaliile pasagerilor corectate așa cum doriți
Anularea biletului
     Pentru a vă oferi cel mai bun serviciu, vă rugăm să scrieți exact modificările dorite:
  1. Zborurile pe care doriți să le anulați
  2. Numele pasagerilor care nu vor călători
NOTĂ IMPORTANTĂ
Depunerea cererii nu înseamnă că modificările vor fi făcute
Pentru a finaliza procedura trebuie să aibă loc următoarele :
  1. Un agent de asistență pentru clienți vă va procesa cererea.
  2. Dacă modificările pe care le solicitați sunt posibile, vi se va trimite un e-mail cu eventualele costuri suplimentare sau rambursarea la care aveți dreptul și instrucțiuni pentru finalizarea procesului.
  3. Trebuie să răspundeți la acest e-mail că acceptați costurile sau rambursarea, iar agentul nostru va finaliza solicitarea dvs. de reemitere. Orice rambursare va fi rambursată prin metoda de plată pe care ați ales-o inițial pentru rezervare. Orice cost suplimentar trebuie plătit ÎNAINTE de finalizare a reemiterii.
Note importante pentru completarea formularului de cerere:
  • Definiți modificările de care aveți nevoie în detaliu complet.
  • Departamentul nostru de modificări și reeditări este deschis luni-vineri 10:00 – 18:00 (GMT+2)
  • Dacă trebuie să vă schimbați biletele într-o oră sau o zi nelucrătoare, va trebui să contactați direct compania de feribot/Organizatorul evenimentului.
Trimis